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主题：【讨论】保修期内的仪器，你会让工程师到现场给与几次的培训呢？

浏览0 回复15 电梯直达
小卢
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发表于：2010/01/30 09:05:13 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
一般情况下，购买新的仪器后，厂家都会在保修期内，基本是1年内，免费上门服务。
那么，你是怎么做的呢？你一般会让厂家工程师在保修期内上门几次呢？都做些什么工作呢？

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2010/1/30 9:07:12 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
好像没有怎么培训，就是装机子的时候讲讲

luxw：你没有再次要求来培训？
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Last edit by luxw
雾非雾
mcds
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2010/1/30 9:21:53 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
一般都是装机时一次培训，然后过三个月有一次集中培训，以后如果仪器不出问题工程师是不会来的。我们一般是保修期快结束时要求让工程师来做一次维护和检查。

luxw：有道理！这个方式对使用者很有利！
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Last edit by luxw
coffee8
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2010/1/30 9:24:11 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
楼上的这种做法很不错了，一般情况仪器不出问题是不会想起他们的。

luxw：是的，我也有相同想法啊！
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Last edit by luxw
土老冒豆豆
tulaomaodoudou
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2010/1/30 9:57:03 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们一般只让工程师来一次，现场安装培训全搞完，然后再也不见了。除非仪器有问题或者是配件不齐安装不了。那就联系工程师再来了。
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小卢
luxw
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2010/1/30 9:58:03 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 土老冒豆豆(土老冒豆豆) 发表:
我们一般只让工程师来一次，现场安装培训全搞完，然后再也不见了。除非仪器有问题或者是配件不齐安装不了。那就联系工程师再来了。


万一在保修期外了，岂不要花钱？
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可爱宝贝
xiaoguodong
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2010/1/30 10:13:29 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
就仪器安装时现场培训，以后再没见过工程师
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symmacros
jimzhu
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2010/1/30 10:15:24 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们有台仪器在开始安装时，出了点小问题，工程师来了几次，后来以一个很小的问题（本可以自己解决），还是让工程师来一趟顺便维护保养一次。有问题尽量在保修期内让工程师来维修维护。

luxw：这样也不错的！
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Last edit by luxw
凝静一夏
gaolingling
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2010/1/30 10:31:10 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们一般是仪器出了问题就会叫工程师上门来维修的。
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chengjingbao
chengjingbao
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2010/1/30 11:11:46 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
一般仪器安装完，也就结束了。厂家在保修期内回访，我是很欢迎的，好像只有一次。至于到保修期再让他来检查一下，我看就免了，这样他太辛苦啦。
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草原之恋
shiyu3976248
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2010/1/30 12:07:42 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这主要看使用者的水平了，如果是新手，就需要多来几次，如果比较熟练，小问题就能自行处理，确实解决不了才联系厂家。
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