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主题：【讨论】采购中遗留问题怎么解决（35—38楼补充说明）

浏览0 回复67 电梯直达

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老兵

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2011/5/18 0:29:10 11楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

问题一和二我们都曾碰到过。
问题一。九年前同样是一套采用离子选择电极法的多功能水质测试仪（德国某知名品牌），大概近20万吧，买来后因无电极一直闲置，因为嫌一支原装的F电极贵得买一台国产的精密离子计还绰绰有余。还有就是10万美国的紫外居然没有比色皿和比色架。在当时采购文件是供货商提供，审核和论证出了问题，教训太大了。
问题二。所买的两台美国Lechat的离子色谱，一台开不起来，一台因电脑被盗无软件，供货商提出要软件可以必须再买它们的设备。所以只好和他们拜拜了。近十年来他们还不时有人前来推销，我们表态参与可以，但必须解决遗留问题。
这两天烦恼的是买了一台美国YSI60酸度计验收时开不起来返修，修后发来仍然不能用。决意换货，若不给换，那就从此拜拜。
上述说明洋品牌也有崴货，代理商有汉奸。在买设备时不仅要做好仪器的比选和论证，还要做好合格供应商的评价和选择。

该帖子作者被版主 yugaimizhang加 3积分， 2经验，加分理由：参与讨论且发言踊跃

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小Ｐ孩

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2011/5/18 8:34:22 12楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 老兵(wangliqian) 发表:
问题一和二我们都曾碰到过。
问题一。九年前同样是一套采用离子选择电极法的多功能水质测试仪（德国某知名品牌），大概近20万吧，买来后因无电极一直闲置，因为嫌一支原装的F电极贵得买一台国产的精密离子计还绰绰有余。还有就是10万美国的紫外居然没有比色皿和比色架。在当时采购文件是供货商提供，审核和论证出了问题，教训太大了。
问题二。所买的两台美国Lechat的离子色谱，一台开不起来，一台因电脑被盗无软件，供货商提出要软件可以必须再买它们的设备。所以只好和他们拜拜了。近十年来他们还不时有人前来推销，我们表态参与可以，但必须解决遗留问题。
这两天烦恼的是买了一台美国YSI60酸度计验收时开不起来返修，修后发来仍然不能用。决意换货，若不给换，那就从此拜拜。
上述说明洋品牌也有崴货，代理商有汉奸。在买设备时不仅要做好仪器的比选和论证，还要做好合格供应商的评价和选择。

教训是血淋淋的，大家引以为戒！！！

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〓疯子哥〓

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2011/5/18 9:21:53 13楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

楼主如果方便的话，请将细枝末节在“打假曝光维权平台”描述，我们以便尽量帮您解决问题http://bbs.instrument.com.cn/forum_647.htm

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lele0303

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2011/5/18 11:33:38 14楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

楼主曝光一下公司名称吗，以儆效尤。

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nike123

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2011/5/18 11:35:56 15楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

老话是有道理的：店大欺客！大公司也欺客。你还惯着着他干嘛！下次至少留50%的质保金。少了他这鸡蛋还不做曹脂糕了！

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KingDz

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2011/5/18 12:00:58 16楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这样的公司不直接爆光？

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ava21200605099

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2011/5/18 12:32:13 17楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 小H(kinddy1289) 发表:
楼主有相应的图片和一些证据的话可以一同发布到论坛上面来，暴光一下！毕竟论坛上的人气是很旺的，让大家认识一下不讲信誉的公司，也好给提醒一下大家不要再次受骗。

希望有更多人能帮你出出主意！

问题还在等他们领导层协商解决中，暂时先不告诉大家公司名称，谢谢版主的标题，谢谢大家！

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yanyanrenren

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2011/5/18 12:38:06 18楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

销售公司人员变动厉害，并且也不负责任。
应该明确先安装调试好，再付款。

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ava21200605099

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2011/5/18 12:59:33 19楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 〓疯子哥〓(madprodigy) 发表:
楼主您好
好像您的问题一后来是解决了？
问题他们没有按合同发货，还是当初双方沟通不清楚导致的?

现在是同意给我们的离心机换高转速的角转子以及配50/15ml的适配器，但是怎么换还没确定好，我们只有一个离心机，我们不同意先退回低转速的，他们不想低转速的留在我们这里，怕用坏了，高转速的在没有退回低转速的之前也不肯帮我们订。

当初双方的沟通是有的，我们采购邮件中提出了转速（最低8000rpm）和处理量的要求，这些均有邮件，所以打官司我们是很有胜算的，只是中间肯定要耽误很多时间和精力。

主要责任还是他们公司的采购对于转速（最低8000rpm）的要求忽视了，从美国那边订过来的配置为4700rpm，我们使用时才发现转速达不到标准要求。

事情弄得不开心不是某个人的问题，而是公司处理这种个案的程序不利于我们客户（必须先返回原发错的货再订正确的货），而且时间拖得有点长（从发现问题到解决问题即我们有正确的设备到实验室两个月的样子）。

对自己总结一下，和供应商签订合同尽可能的确认一下订货清单，对于销售不要指望他的技术水平多高。
对这个公司我希望他能改进这种服务程序，提高服务意识，用于承担你们公司的责任，目前的这个方式处理问题的话，我想很快你们在中国的市场会越来越小。

我不公布公司的名称是想对于这次的错误，可以原谅一次，给多一次机会，不过以后的合作可能会谨慎一点。

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