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主题：【讨论】安捷伦HP88柱子投诉无门！！

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sunshine2012
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2011/8/9 15:32:21 11楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
大家都来帮帮我，我该如何对待安捷伦公司？
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老多_小多
emoc98311
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2011/8/9 16:00:51 12楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
你的色谱条件是标准方法还是他们公司的方法？
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sunshine2012
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2011/8/9 16:37:31 13楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
按标准方法，自己摸索条件。

关键是他们家的这个型号的柱子都是这种情况，不是某一根的问题，也不是某一个用户有这个问题。

我们咨询了很多使用该柱子的同行，他们也很头痛！
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wyj2008a
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2011/8/9 16:50:34 14楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
能不能尝试跟他们换一根别的柱子呢？
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〓疯子哥〓
madprodigy
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2011/8/9 17:08:30 15楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
您好，我们已经就您的问题反馈给厂商，我们期待厂商尽快能给您以答复，将问题解决。
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〓疯子哥〓
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2011/8/9 17:10:52 17楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
您能将您的图谱发上来么？另外您之前也是使用A的产品还是其他厂家的产品？使用的情况如何？我们期待您进一步更新内容，以便能给您解决问题～
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sunshine2012
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2011/8/9 17:16:05 18楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我现在只有一个要求，就是将这根柱子退了，因为我对这根HP88柱子实在是太过于失望，折腾了我们二三个月的柱子，实验试剂、人力和精力，不知道浪费了多少。

如果换根柱子能够解决问题，那么我愿意换，问题是安捷伦的工作人员也明确告诉我，这个HP88型号的柱子就是这种情况，没有办法把峰分离。既然无法分离，之前为什么不告诉用户呢，800的客服只是不断要求我们进行摸索条件，我们就象个傻瓜一样，不断地尝试，N次的摸索，如果不是向其它同行了解情况，我们还无法相信这个柱子原本就是这样子！

这种痛，作为一个忠实用户来说，真的是伤不起啊！！！
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sunshine2012
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2011/8/9 17:19:39 19楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
您能将您的图谱发上来么？另外您之前也是使用A的产品还是其他厂家的产品？使用的情况如何？我们期待您进一步更新内容，以便能给您解决问题～

谢谢疯子哥。

图谱我不想再发了，与安捷伦公司的沟通中，以及与代理商的沟通中，我们无数次的答复，配合他们了解情况，无数次的提供图谱，复述过程。可是，最终确认了事实又怎样呢？

就是一句话，丢给可怜的用户，不能退货！！我是最高投诉受理者，不得上诉！
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fyfh20
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2011/8/9 20:13:22 20楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
安捷伦就是牛，店大欺客呀！
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guohua
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2011/8/9 20:56:00 21楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我觉得关键的一点，是谁承诺HP88能很好的分离你们的样品的，是代理商还是安捷伦的800，或者是有其他同行推荐的呢？
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