实战宝典 原创大赛 仪器问答 仪友会 总帖：8042441今日发帖：237 我的社区 签到
快速导航 采购仪器 提醒
厂商论坛
版主:
入住本版
专家:
居民列表

主题：【讨论】要是客户索赔合理不合理？

浏览0 回复61 电梯直达
冷冷的冰雨
头像
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
发表于：2012/02/16 14:01:33 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊

如题，看到这个帖子http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20120216/3866518/所想到的。客户是从代理商那里买到的柱子，因此客户向代理商

索赔！这样的索赔合理还是不合理？


由于代理商提供的柱子并非客户所要购买的柱子，因此，对客户的工作进度产生了严重的

影响了，对此客户要求相应的赔偿

1、人工费：在分析样品中由于柱子规格的错误导致分析时限延长，且最终并未完成相应

的工作， 期间浪费了大量的人力，故对此进行索赔。

2、工作进度影响费：由于柱子的原因，严重的影响了工作进度，打乱了原有的工作计

划；

3、其他费用：包括应用过程中的试剂费、材料费等。如果大家觉得还有其他费用，请补

充！




对于不对欢迎大家拍砖！！
为您推荐
近期热榜
热门活动
您可能想找: 气相色谱仪(GC) 询底价
选参数 看心得 找厂商 查方案
专属顾问快速对接
立即提交
可能感兴趣
梧桐
mengzhou
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2012/2/16 14:57:17 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
个人认为要求赔偿是合情合理的。客户付款购买柱子，供应商就应该发正确的柱子。发错柱子在先，继而引发一系列后果，按理应该要求赔偿延误实验进度、人工成本等费用
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
诗诗思思
dengsijuan
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2012/2/16 15:09:51 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
柱、试剂费、材料费等。比较合理。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
冷冷的冰雨
xy4585618
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2012/2/16 15:12:06 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 诗诗思思(dengsijuan) 发表:
柱、试剂费、材料费等。比较合理。
人工费不合理吗？
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
冷冷的冰雨
xy4585618
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2012/2/16 15:13:06 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这事如果要赔偿可大可小，关键看客户
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
冷冷的冰雨
xy4585618
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2012/2/16 15:18:04 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如果供应商100%的承担责任，这事也可以这么算了
要是供应商不配合，建议直接告到法院
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
梧桐
mengzhou
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2012/2/16 15:21:49 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
还好，这根柱子不会引起机子故障，要是因此弄坏了机器，那供货商要赔的可不是光试剂费、材料费了。。。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
冷冷的冰雨
xy4585618
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2012/2/16 15:23:20 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 梧桐(mengzhou) 发表:
还好，这根柱子不会引起机子故障，要是因此弄坏了机器，那供货商要赔的可不是光试剂费、材料费了。。。


所以这事可以陪大也可以陪小   
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
雾非雾
mcds
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2012/2/16 15:50:32 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如果用户索赔也是要提供一定的证据支持的，不过为了长期的合作，如果并没有产生什么很恶劣的影响和破坏，一般是不太可能索赔的，收集相关证据就很困难。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
梧桐
mengzhou
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2012/2/16 15:52:41 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
同意楼上的，关键就是证据收集太麻烦。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
冷冷的冰雨
xy4585618
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2012/2/16 15:57:17 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 雾非雾(mcds) 发表:
如果用户索赔也是要提供一定的证据支持的，不过为了长期的合作，如果并没有产生什么很恶劣的影响和破坏，一般是不太可能索赔的，收集相关证据就很困难。


证据这方面是一个问题

其实我也不赞成搞到这个地步，但是供应商做的有点过
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
手机版： 要是客户索赔合理不合理？
猜你喜欢最新推荐热门推荐更多推荐
头像
高级回复 发表评论
品牌合作伙伴
岛津
日立科学仪器
珀金埃尔默仪器（上海）有限公司（PerkinElmer）
日本电子株式会社
丹纳赫
安捷伦
赛默飞世尔科技
普析通用
欧波同
天美
天瑞仪器
德国耶拿
海能技术
马尔文帕纳科
磐诺科技
上海仪电科仪
梅特勒托利多
聚光科技
莱伯泰科
盛瀚
多宁生物
丹东百特
科哲
卓立汉光
屹尧科技
华谱科仪
宝德仪器
优莱博
HORIBA
布鲁克核磁