主题：【讨论】要是客户索赔合理不合理？

原文由 冷冷的冰雨(xy4585618) 发表:

如题，看到这个帖子http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20120216/3866518/所想到的。客户是从代理商那里买到的柱子，因此客户向代理商

索赔！这样的索赔合理还是不合理？


由于代理商提供的柱子并非客户所要购买的柱子，因此，对客户的工作进度产生了严重的

影响了，对此客户要求相应的赔偿

1、人工费：在分析样品中由于柱子规格的错误导致分析时限延长，且最终并未完成相应

的工作， 期间浪费了大量的人力，故对此进行索赔。

2、工作进度影响费：由于柱子的原因，严重的影响了工作进度，打乱了原有的工作计

划；

3、其他费用：包括应用过程中的试剂费、材料费等。如果大家觉得还有其他费用，请补

充！




对于不对欢迎大家拍砖！！

原文由 雾非雾(mcds) 发表:
如果用户索赔也是要提供一定的证据支持的，不过为了长期的合作，如果并没有产生什么很恶劣的影响和破坏，一般是不太可能索赔的，收集相关证据就很困难。

原文由 梧桐(mengzhou) 发表:
还好，这根柱子不会引起机子故障，要是因此弄坏了机器，那供货商要赔的可不是光试剂费、材料费了。。。

原文由 木有才(xgy2005) 发表:

原文由 梧桐(mengzhou) 发表:
还好，这根柱子不会引起机子故障，要是因此弄坏了机器，那供货商要赔的可不是光试剂费、材料费了。。。

呵呵，这到不至于，越说越离谱了

原文由 tangtang(tangtang) 发表:
供应商一般有免责声明，保证提供符合规定的产品，对使用该产品给客户带来的直接、间接的损失不负责任。

但是现在问题是供应商没有提供合格的产品，就像三鹿提供了含三聚氰胺的奶粉一样，受害的客户索赔，合情、合理、合法。

原文由 木有才(xgy2005) 发表:
如果刚拿到柱子就发现类似问题，没问题，一切都OK，但是用了近一个月，而且用坏了才发现，即使打官司也不见得会赢。

原文由 yu3226033(yu3226033) 发表:

原文由 tangtang(tangtang) 发表:
供应商一般有免责声明，保证提供符合规定的产品，对使用该产品给客户带来的直接、间接的损失不负责任。

但是现在问题是供应商没有提供合格的产品，就像三鹿提供了含三聚氰胺的奶粉一样，受害的客户索赔，合情、合理、合法。

安谱产品不是不合格,和三聚氰胺的奶粉不一样.