主题：【第六届原创】战严寒，斗暴雪，力保中俄原油管线准时通油

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买不起房子也有爱

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新手级：新兵

发表于：2012/12/17 20:39:18 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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之前有同事看到《百态工程师》这张帖子后，建议我也来发张帖子，将我的一个故事也放上来，让更多的人了解我们这些做售后的客户工程师的工作流程和精神状态。

也许你每天都和各种仪器的售后工程师打交道，但是我想即使这样你也无法完全了解这群人。因为你看不到他们的另一面，不清楚他们到达你的实验室前遇到了什么事情，发生了什么情况！

精专业务，周到服务是这群人的追求和工作，不论他们是什么品牌，什么仪器！

只是在中国这群人中最大的一个团体，他们执着地将这种追求上升为一种文化，几十年来一直坚持这种企业文化--惠普之道。

我没有办法让所有人都认同这种文化，但是我们能做到的是：让所有人都感受到我们的热情、我们的真诚、我们的专业、我们的服务。

战严寒，斗暴雪，力保中俄原油管线准时通油

2010年12月底，我们接到国家出入境用户的安装申请，便落实安排行程，直奔祖国最北端—漠河。

但不巧的是天气与我们开起了玩笑，飞机经停哈尔滨后就一直拖延起飞的时间，广播中一遍遍的播放着：“因抵达机场天气原因不符合飞行要求，飞机无法按时起飞，起飞时间待定。”

经常出差的我们心中很清楚，天气原因是不可抗的，航班随时都可能被取消！那样的话用户的安装时间久要被拖后了。终于在苦等了2个多小时后，安排我们登机了。

当飞机已经滑上跑到后，我们仿佛已经看到了幸运女神的微笑。可事非人愿！飞机刚在跑道上加速就马上又减速，并滑回了停机坪；“这下肯定飞不了”机舱中人们开始抱怨起来。虽然经常出差，但是上了跑道又滑回来的事我也是头一遭！

果不其然，因为漠河大雪，机场已经关闭，我们只能在哈尔滨机场酒店等待再次起飞的通知。我们积极联系其它的交通方式，看看能不能使用其它交通工具，可是漠河距离哈尔滨有1300公里，又赶上大学！走公路肯定是不行了。火车只有一班，因为已经到了年关底，所以根本就没有坐票，就更不要奢望能有卧铺了。另一边用户很急，不断询问我们达到的时间:“过节我们也不休息，就等你们到来安装了，一定要确保1月1日前安装调试结束啊，如果时间晚了，损失钱是小事，关键这会影响中俄两国友谊!”

想用户所想，急用户所急。我们再次询问南航，南航也无法确定这几天是否能起飞。我们决定买火车票，就是一路站到漠河我们也去。这个决定实际上是很艰难的，如果是我一人也就无所谓了，但是同行的还有刚刚入职还在实习期的新工程师--戴英成，我怕他还不习惯这么辛苦的行程，更怕吓跑一名优秀的工程师，但是小戴根本没把这点困难放在眼里：“胡工，我和你一起去，路上也好有个照应。”安捷伦的工程师个个都是好样的！

元旦将至，哈尔滨格外寒冷，因为没有座位，我们不得不站到两节车厢的连接处，这真是cool（酷）啊！