主题：【讨论】什么样的操作手册才是我们需要的

原文由 fanchuangang(fanchuangang) 发表:
即便打一枪换一个地方也能坚持不短时间，何况一个地方倒下去，公司换个名字又冒出来了

原文由 tutm(tutm) 发表:
楼主遇见的问题，我们也碰到过。

有个公司新开发的一种程控加热装置，可用于比较精密控温做热处理的，但操作面板才5个键，使用者编程也要看说明书才行。我们买来一看说明书也是这样，操作全是温度控制器的基本命令，包括一些限制性设置的命令，我想那是给开发仪器的人看的。

后来我联系他们，要他们重写说明书，加上2-3个具体设置的例子，必须包括升温、等温、降温步骤，每一步都要写清楚，不能跳过任何一个细节，比如按哪个键、按多久、会出现哪几项提示、输入数值修改等等；所有控制命令全给我放到附件里去，别干扰使用人的操作学习。

原文由 漠独(topeyzhou) 发表:

原文由 tutm(tutm) 发表:
楼主遇见的问题，我们也碰到过。

有个公司新开发的一种程控加热装置，可用于比较精密控温做热处理的，但操作面板才5个键，使用者编程也要看说明书才行。我们买来一看说明书也是这样，操作全是温度控制器的基本命令，包括一些限制性设置的命令，我想那是给开发仪器的人看的。

后来我联系他们，要他们重写说明书，加上2-3个具体设置的例子，必须包括升温、等温、降温步骤，每一步都要写清楚，不能跳过任何一个细节，比如按哪个键、按多久、会出现哪几项提示、输入数值修改等等；所有控制命令全给我放到附件里去，别干扰使用人的操作学习。

嗯  我们的这个控制器是控温和控湿的，情况和你说的类似。厂家给我们的那哪叫操作手册啊，我们的普通操作人员看的完全头晕。真不知道他们编写这样的操作手册到底是图个啥

原文由 fanchuangang(fanchuangang) 发表:
哈哈  我们是不是把这个问题高度提的有点太高啊？真心希望国产设备在盈利向国外厂家看齐前，先把服务和产品和国外的看齐。目光短浅只求眼前利益，不会长久。随着时代的发展，他们甚至可能连眼前利益也难拿到了

原文由 tutm(tutm) 发表:

原文由 fanchuangang(fanchuangang) 发表:
哈哈  我们是不是把这个问题高度提的有点太高啊？真心希望国产设备在盈利向国外厂家看齐前，先把服务和产品和国外的看齐。目光短浅只求眼前利益，不会长久。随着时代的发展，他们甚至可能连眼前利益也难拿到了

是啊，唇亡齿寒，潜心于质量和服务提升的企业永远会向前发展，贵在坚持，不能仅看眼前的一点蝇头小利

原文由 tutm(tutm) 发表:

原文由 fanchuangang(fanchuangang) 发表:
哈哈  我们是不是把这个问题高度提的有点太高啊？真心希望国产设备在盈利向国外厂家看齐前，先把服务和产品和国外的看齐。目光短浅只求眼前利益，不会长久。随着时代的发展，他们甚至可能连眼前利益也难拿到了

是啊，唇亡齿寒，潜心于质量和服务提升的企业永远会向前发展，贵在坚持，不能仅看眼前的一点蝇头小利