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主题：【分享】这样售后的布鲁克，您还买他们的仪器吗？

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发表于：2015/03/04 16:13:25 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们家有一台布鲁克的碳硫分析仪，经常会出现小故障，每次维护需要花很长时间，气力去排除故障。
基于此，我们将每次故障现象截图给厂家维修工程师后，他们反馈没办法确定真正的原因。
需要上门服务，而且上门服务还是预付款的，不管更不更换配件。
我不知道，布鲁克有无从客户角度考虑？
1、如果布鲁克的维修工程师从城市A到维修地点城市B，一次的差旅费用就可能好几千，如果一次解决不了，是不是要客户打款两次？
2、如果预付的差旅费服务费一天不够，那客户还的付款一次，换了你是客户，你不觉得烦吗？
纵观目前大型设备厂家的维修，有几个是需要预付款的。
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2015/3/5 13:02:35 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 iangie(iangie) 发表:
碳硫分析仪。。。能不能看清楚这是XRD 版。。。。
找人帮忙转一下，谢谢。
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iangie
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2015/3/5 13:15:14 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 面对面想你(jackcong) 发表:
找人帮忙转一下，谢谢。
@本区主管

秋月芙蓉 转移到相应的版， 我现在没权限了~
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gueki
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2015/3/7 19:54:52 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
武汉免费上门维修
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2015/3/9 16:42:45 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 gueki(gueki) 发表:
武汉免费上门维修
不是免费不免费的问题，是他们很有可能一个仪器故障，要分收两次费用。
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qihangxinxi
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2015/3/10 22:24:59 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
布鲁克碳硫G4、G6?
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2015/3/11 9:33:20 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
布鲁克的G4
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qihangxinxi
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2015/3/11 22:19:04 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 面对面想你(jackcong) 发表:
布鲁克的G4


进口仪器厂家工程师出场费都不菲，不换件的前提下三五千左右。。。
G4有什么问题？
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2015/3/12 11:29:01 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 qihangxinxi(qihangxinxi) 发表:
进口仪器厂家工程师出场费都不菲，不换件的前提下三五千左右。。。
G4有什么问题？


是啊，关键能搞定也好。
经常出现无法检测碳硫信号或检测器信号无波动等提示。
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qihangxinxi
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2015/3/12 12:00:59 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
感觉是红外光源的问题
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wfra1025
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2015/4/3 13:08:55 11楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 面对面想你(jackcong) 发表:
我们家有一台布鲁克的碳硫分析仪，经常会出现小故障，每次维护需要花很长时间，气力去排除故障。
基于此，我们将每次故障现象截图给厂家维修工程师后，他们反馈没办法确定真正的原因。
需要上门服务，而且上门服务还是预付款的，不管更不更换配件。
我不知道，布鲁克有无从客户角度考虑？
1、如果布鲁克的维修工程师从城市A到维修地点城市B，一次的差旅费用就可能好几千，如果一次解决不了，是不是要客户打款两次？
2、如果预付的差旅费服务费一天不够，那客户还的付款一次，换了你是客户，你不觉得烦吗？
纵观目前大型设备厂家的维修，有几个是需要预付款的。
所以国产仪器的好处就是维护便宜、便捷

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