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主题：【讨论】客户质疑算投诉吗？

浏览0 回复3 电梯直达
andychan59
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发表于：2015/09/07 16:43:23 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
有个朋友问了我一个问题“客户质疑算投诉吗？”
各位实验室的投诉是怎么分类的呢？
该帖子作者被版主 czcdczg加 2积分， 2经验，加分理由：鼓励发帖
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2015/9/7 16:46:53 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
质疑与投诉的轻重程度不一样
不能画等号
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czcdczg
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2015/9/7 18:37:57 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
对服务或其他结果不满意提出异议属于投诉，而对结果的质疑可以提出申诉，都属于投诉的范畴，只是程度不同而已。
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andychan59
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2015/9/8 8:43:21 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 czcdczg(czcdczg) 发表:
对服务或其他结果不满意提出异议属于投诉，而对结果的质疑可以提出申诉，都属于投诉的范畴，只是程度不同而已。
谢谢
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