主题:【讨论】方法确认中预期用途的要求理解

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十八湾
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确认是通过检查并提供客观证据,以证实某一特定预期用途的特定要求得到满足。

预期用途的要求:包括规定要求,还包括惯例或通常做法,以及不言而喻的需求或期望。

如何理解这个不言而喻的需求和期望?
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JOE HUI
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这个解读其实网上很多,也是来自ISO9000:2015,通常隐含的”需求大多是“不言而喻”的
一般情况下,ISO 9000标准所指的、“通常隐含的”需求或期望,不用说也很清楚。比如机电产品的设计要考虑不同国家的电源制式,出口产品的包装(图案与色彩)要考虑特定进口国的历史文化、民族宗教习惯,房屋的开发要考虑将来入住业主的用电负荷等,不胜枚举。这类“通常隐含的”需求或期望,往往没有、也无需一一清楚地表达并列举出来。组织在进行产品(服务)要求的识别与确定时、按通常的做法或惯例一般也会考虑得到,不致出现遗漏或理解不一致的情况而不能满足要求(相关方、特别是顾客的)。毫无疑问,这些都是不言而喻的。
该帖子作者被版主 baby0731255积分, 2经验,加分理由:鼓励讨论
石头雨
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十八湾
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原文由 石头雨(baby073125) 发表:
不言而喻是不是不用说大家也明白的。
有没有具体案例分享
yayicuo
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hou1210
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譬如客户标准的确认,通过对实验室能力的验证来回获得客户认可,这就是一种不言而喻的期望。
omjia
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比如我要开发一个新标准,预期用途就是测茶叶中的重金属,这个方法得出的结果要准确,重复性好是不言而喻的,
CNAS/CMA咨询
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有一家生产纸杯的企业卖了一批纸杯客户,客户发现杯子漏水要索赔。生产企业说,我们合同里并没有规定“杯子不能漏水”啊。
对于纸杯来说,“不能漏水”就是不言而喻的要求,不需要在合同里规定也必须满足的。
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