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主题：【已应助】GCMS衬管异物分析

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Qing0113

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发表于：2022/09/14 11:43:58 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们是二手仪器经销商，客户新建食品实验室采购了一批设备。招的使用人员都是基础比较差的，之前出现过氦气不纯电线接反国产色谱柱等各种问题。现在安捷伦GCMS7890A-5975C说测试没有稳定性可言，经工程师上门检测发现衬管里面都是隔垫的针孔碎末汇集在衬管里面了。客户说是我们仪器问题，我们工程师说是隔垫质量问题，客户隔垫又是找安捷伦购买的，这种情况有没有明确的责任判断或者解决方案。

推荐答案：歌名回复于2022/09/15

这种情况很难说清楚是谁的责任，最好是给个解决方案把问题搞定是比较折中的法子。就多年的使用经验来看，第一不是管是进口的进样瓶盖还是国产的，都没遇到过衬管内长生很多瓶盖碎屑的情况，有之前听说同行LC因为瓶盖堵进样针的。第二，现在购买安捷伦的瓶子盖子多数都是国内工厂代工，纯原装进口比较少（直接安捷伦官网购买也是一样的情况）。第三，二手仪器本来存在问题会相对比较多，买卖双方都应该要了解情况。至于客户说的安装测试稳定性，这个应该是必须的，安捷伦和其他几个大厂安装都会测试，我是建议楼主可以考虑收购回来的二手仪器整备完毕后做一个仪器性能测试报告，后面有顾客购买在做一个安装和性能测试报告，只要不能保证两份报告一致性，基本都可以排除非仪器问题了。

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2022/9/15 14:21:43 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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深蓝

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2022/9/15 14:27:14 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

正常隔垫不会“碎一地”

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安平

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2022/9/15 17:26:16 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

隔垫总会产生有碎屑的，不管是不是原状耗材。。。。

关键是维护到位。

楼主具体分析什么样品？具体什么分析条件？如果最后确认为碎屑原因，应该是维护不足，或者进样针质量差造成的。

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symmacros

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2022/9/15 20:52:44 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

请问客户是购买什么样的隔垫？隔垫是否质量好？另外任何隔垫都可能会有碎屑的，不过一般都很少罢了。

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Qing0113

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2022/9/16 15:26:12 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 歌名(Ins_eedcdc41) 发表:

这种情况很难说清楚是谁的责任，最好是给个解决方案把问题搞定是比较折中的法子。就多年的使用经验来看，第一不是管是进口的进样瓶盖还是国产的，都没遇到过衬管内长生很多瓶盖碎屑的情况，有之前听说同行LC因为瓶盖堵进样针的。第二，现在购买安捷伦的瓶子盖子多数都是国内工厂代工，纯原装进口比较少（直接安捷伦官网购买也是一样的情况）。第三，二手仪器本来存在问题会相对比较多，买卖双方都应该要了解情况。至于客户说的安装测试稳定性，这个应该是必须的，安捷伦和其他几个大厂安装都会测试，我是建议楼主可以考虑收购回来的二手仪器整备完毕后做一个仪器性能测试报告，后面有顾客购买在做一个安装和性能测试报告，只要不能保证两份报告一致性，基本都可以排除非仪器问题了。

哎，我们差不多一个月就要过去售后一次。进样瓶是找安捷伦购买的，我们又没空安排工程师盯在客户那边测样。

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