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主题：【求助】菲罗门新买色谱柱柱效有问题，现在在扯皮，有没有大佬遇见过，怎么解决？

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Insm_62df083b
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发表于：2022/09/30 13:22:20 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
分离手性化合物，因为5、6月份大赛璐在上海隔离，没有办法邮寄样品，在晚上查询，发现菲罗门也有手性色谱柱，5月底联系沟通，6月20号发给我们分析效果图后，决定购买，（中间因为一直没出结果，就给大赛璐邮寄了样品，大赛璐还没有出来，菲罗门出来结果了，就买了菲罗门的色谱柱，后续跟大赛璐说不用研究了）6月27号收到色谱柱，因为当时与原料药工艺一直在优化中，所以一致没有重现方法，直到2022.09.21重现方法，发现我们的R构型和S构型均出双峰，于是进行沟通，他们直进了我们邮寄的一个样品出双峰，以为分离没有问题，就发给了我们效果图，我们也没有看定位图，所以购买了，因为都出双峰，与厂家沟通寄回色谱柱（期间跟大赛璐沟通，样品还有保留，继续研究，大赛璐IE色谱柱可以分离，且定位为单峰），厂家收到色谱柱后，今天跟我们说色谱柱损坏，柱效降低。但是那我们的样品进样，在那边是柱效比我们这边的还好，但是比他们以前的老色谱柱柱效差，厂家怀疑我们的不当操作导致色谱柱损坏，我怀疑已邮寄给我们的色谱柱就是这样的，厂家不退换是否可以走法律程序？

一下是所有的聊天记录截图：

更新一下，2023.02.23

最近一直忙忘了更新这件事，首先说走法律程序：1、北京法院，打回来说让走广州法院。2、广州法院：写的东西比较多，而且比较专业每个人写不了就不了了之了。

菲罗门方面：



因为买了大赛璐的色谱柱，随着色谱柱带了标样，拿这个标样对菲罗门色谱柱进行柱效测试，塔板数1.6w，色谱柱没有问题，但菲罗门方面至今（2023.02.23）没有回应！
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通标小菜鸟
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2022/9/30 15:26:42 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
挺难搞的，间隔时间那么长。而且一开始没有仔细确认柱效的问题，导致后面才发现问题，也没有明确证据证明厂家发来就是不好的。厂家么也肯定不会承认，也就只能投诉了，多半自己吃进
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Insm_62df083b
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2022/9/30 15:43:20 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 通标小菜鸟(v3141805) 发表:
挺难搞的，间隔时间那么长。而且一开始没有仔细确认柱效的问题，导致后面才发现问题，也没有明确证据证明厂家发来就是不好的。厂家么也肯定不会承认，也就只能投诉了，多半自己吃进
谢谢回复，我们已经打算通过法律的捍卫自己的权力的，以下是最新情况，我会陆续更新，不能用户就是冤大头
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2022/10/8 14:53:53 Last edit by Insm_62df083b
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2022/9/30 17:01:27 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
已经拖延至国庆节后邮寄色谱柱，还质疑我没有沟通清楚，还好都有聊天记录

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2022/10/8 14:51:44 Last edit by Insm_62df083b
valorb
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2022/9/30 19:17:58 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
一般都是用厂家的出厂报告单上条件进行测试
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分离纯化
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2022/10/2 23:33:07 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
柱子贵了，卖的是技术，出了问题是服务不好，或者技术不过关，没有任何理由。
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dadgoh
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2022/10/3 8:16:16 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这种扯皮真不好办，再跟他们协商协商呢。
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ztyzb
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2022/10/7 14:59:56 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
一般不都是质保期一年吗？而且这种贵一点的耗材是不是在合同明确了验收依据？明确的话最好，直赢。没明确也走法律程序维权，一般厂商也会在意用户口碑
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禹飞乐
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2022/10/8 10:20:19 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
你这个化合物是有两个或者以上的手性中心吧？不然出双峰不太正常。
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Insm_62df083b
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2022/10/8 10:57:45 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 禹飞乐(Insm_e5db2b21) 发表:
你这个化合物是有两个或者以上的手性中心吧？不然出双峰不太正常。
确实是一个手性中心，确实有难度，但是大赛路那边可以是单峰，而且分离效果挺好
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2022/10/8 11:16:41 Last edit by Insm_62df083b
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2022/10/8 11:05:19 11楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 ztyzb(zxz19900120) 发表:
一般不都是质保期一年吗？而且这种贵一点的耗材是不是在合同明确了验收依据？明确的话最好，直赢。没明确也走法律程序维权，一般厂商也会在意用户口碑
他们没有质保期，我买的 这跟色谱柱，官网宣传为任意互溶试剂都可以，
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