主题：【第十五届原创】用员工的思维走进实验室中“机器人”检测员的心理

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群英汇发表于：2022/10/01 09:56:41 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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前言

说起实验室检测，除了环境条件和设备之外，关键的就是检测技术人员的能力了，在相同的条件下不同人员对比所产生的的结果偏差恰恰就是人员的检测能力差别。而实验室恰恰就有那么一批“机器人”在每天重复着相同的工作，而结果的准确度却始终得不到提高，究其原因有以下几种：

1. 责任心不强

在日常的检测工作中，检测结果出现问题在所难免，然而当监督员甚至部门主管领导去现场调查时，时常会听到检测员这么说：“检测结果是设备自动出示的，打印的结果是多少就是多少？我们也没办法。”相信很多人都会听过如此的混账话。看起来这句话不无道理，可是仔细想想，设备只是一种操作工具，如果使用人员操作不规范，即使是设备自动显示的结果，那么这个结果是否准确就不用检测人员去考究了吗？否则，怎么会有设备校准和设备期间核查这一说。所以说，这种情况纯属检测人员机械操作，推脱责任。如果平时检测人员按章操作、维护得当，设备在运行过程中就不会有太大的偏离。除非设备有大的质量问题。所以说归根结底就是检测人员责任心不强，检测结果不准确的直接责任人就应该是检测人员。

图1

2. 学习意识淡薄

作为一名检测技术人员，学习就应该是一个持之以恒的过程，标准变更需要学习、引进新设备更要学习，如果操作不熟悉、环境要求不明白如何能准确检测？而恰恰对于一些学习意识淡薄的人来说，他们的目标就是能出结果，对于变更标准参数的变化、测试环境的持续稳定他们才不在乎。只要会操作设备，能检测出结果来就行。说白了，这类检测人员只是说是设备操作的“木偶”。因为学与不学一个样，对自己的待遇毫无影响，甚至会出现“会的越多，干的越多”的情况。

图2

3. 不善于总结

不善于总结说白了也是一种懒惰的表现，简单的来说做了这么多年的检测工作，哪类产品、哪种色系的结果如何？对于善于总结的人来说都会一清二楚，当结果异于平时检测的结果时，要么产品的处理出了问题，要么检测方法出了问题，他们会积极复测、随时汇报。可是对于不善于总结的人来说，一般不会想这些事情，结果一出完事了。甚至当投诉降临到自己头上时，自己还一头雾水。

图3

总结

从内心挖掘“机器人”与个人性格有关，但是也与实验室的管理有关，因为责任不明确导致推诿、因为激励措施不完善导致没有学习的动力。所以，在日常的工作中，管理层应制定完善的制度强化责任，让每一位员工做工作的主人翁。光有制度还不成，激励措施也是激发员工学习和参与的一味“良药”，只有做到奖酬得当，员工才能多学、会学，勤学。以至于发现问题，解决问题。