前言

实验室检测过程中难免会遇到检测“事故”，比如检测过程中设备突然停止，设备调湿期间突然环境条件超标.....，当出现出现这样的检测事故时相信有的检测人员会冷静处理，而有的检测人员会手忙脚乱，不论如何？实验室都应该以检测结果的准确性为主。下面就以检测过程中环境超标为例，讲一下某实验室的处理方法，也许会给大家一个启发：

话说某实验室在炎热的夏日接到一个加急订单的织物强力性能测试，原本试样已经调湿平衡，可就在检测过程中因为天气炎热空调机组突然停工，导致实验室温度急剧上升，湿度自然也超出了要求范围，怎么办？这种情况下，如果继续操作结果肯定是偏离的，如果重新调湿测试的话不但时间来不及，样品也可能会因为前期的试验到时数量不足。没办法在紧急情况下，试验人员将此种情况报告给了质量负责人。在这种情况下，首先找来了设备员，经过一系列设备检查原来是设备的加湿装置损坏，所以要想设备正常运转，必须得先购件再安装调湿，然后经检测环境符合要求之后才能正常使用，这样算来，至少也得需要半个月。半个月对于实验室的检测周期来说绝对是不可能的，所以没办法质量主管只能是与客户进行沟通。沟通的结果却是“设备损坏是实验室的事情，客户绝对不能为你们的过失买单”，没办法质量主管只能将留样取出，进行分包处理。自然分包方的资质确认及分包费用由实验室承担。而结果的确认却成了一个问题，但保险起见质量主管还是将设备损坏前的结果进行了留存备用....

话不多说，分包检测结果出来之后，实验室立马将结果转达了客户，可是因为结果的不合格，客户对分包方提出来疑问，没办法实验室拿出来实验室前期做的部分结果进行核对，证明确是是产品的问题，客户才算罢休。针对以上情况质量主管的处理方式还算得当。但是，作为一个风险机遇，实验室是否还可以做出更多的改进措施，比如：

1. 空调机组的维护保养是否能够根据设备的运行状况，做的更全面、更细致一些。

2. 因为设备需要24小时运转，环境异常是不可避免的，实验室是否能够有规避风险的措施，比如购买备用恒温恒湿箱或者在条件允许的话建立两个恒温恒湿实验室。

3. 举一反三是否执行到位，当发现恒温恒湿环境异常时，不但是织物强力的测试、其他项目比如摩擦色牢度、撕破强力测试等需要在恒温恒湿环境下进行测试的项目是否也暂停了测试。

4. 客户沟通是否到位，在客户提出异议时，实验室除了拿出这次测试的结果外，是否还有其他的方式证明实验室能力。因为有些时候环境异常可能会发生在测试前。这种情况下实验室可以通过能力验证或实验室间比对结果来证明实验室的能力。