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主题：【已应助】ICP MS使用过程中软件报错

浏览0 回复4 电梯直达
Ins_a1fa8dda
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发表于：2023/04/07 11:22:04 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
使用过程中，instrument controller软件报错“the iCAP Q scan manager did not receive the scan stopped message from the instrument after stopping the scan ”.
最近两周这个错误已经发生了三次，联系了工程师，工程师也不清楚，求助一下各位?
推荐答案：次元之暗面回复于2023/04/07
报错信息就是，仪器扫描控制台未能在扫描结束后获得“结束”这个信息。如果是最近才出现，之前没有的话，应该是改动了什么不太留意的设备参数了吧，或者是bug。

工程师有没有允许你进行重新安装软件？ICAP Q这个信号应该是可以线下安装激活的。
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2023/4/7 15:16:59 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
工程师也不清楚，这就有点难弄了。
断电重启一下仪器，重装或者是升级热电的软件。
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次元之暗面
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2023/4/7 15:23:24 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
报错信息就是，仪器扫描控制台未能在扫描结束后获得“结束”这个信息。如果是最近才出现，之前没有的话，应该是改动了什么不太留意的设备参数了吧，或者是bug。

工程师有没有允许你进行重新安装软件？ICAP Q这个信号应该是可以线下安装激活的。
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2023/4/7 15:24:21 Last edit by v3195919
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2023/4/7 15:57:23 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 tuxlin(tuxlin) 发表:工程师也不清楚，这就有点难弄了。断电重启一下仪器，重装或者是升级热电的软件。
昨晚断电重启了也没用，只能强制熄火
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Ins_a1fa8dda
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2023/4/8 1:50:00 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 次元之暗面(v3195919) 发表:报错信息就是，仪器扫描控制台未能在扫描结束后获得“结束”这个信息。如果是最近才出现，之前没有的话，应该是改动了什么不太留意的设备参数了吧，或者是bug。工程师有没有允许你进行重新安装软件？ICAP Q这个信号应该是可以线下安装激活的。
联系的是硬件工程师，我试试联系一下软件工程师
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