主题：【第十六届原创】【仪器故事】论设备销售与维修服务步伐一致性的重要性

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群英汇发表于：2023/09/01 03:45:57 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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前言

当今设备的销售不论是国内市场还是国际市场感觉都到了一个瓶颈期，怎么说呢！买家因为近几年的疫情，经济不太景气，购买力有所下降。但从根本上来说如果设备是必须的话还是有购买的需要的，但是为什么设备销售不如以前，我个人通过从事多年的工作经验总结还有一个重要的原因就是供应商的销售服务和维修服务不同步引起的。最主要的是有以下几点：

1. 管卖不管修

从目前的销售市场来看，很多的设备供应商是中间商，而中间商只是负责设备的销售而不负责设备的维修，这种情况下给实验室一种压力，因为实验室只是一个使用部门而担当不起维修的重任，设备出现问题，小问题还好，自己捯饬捯饬还能用，但对于大问题来说只能找有维修能力的服务商，这种情况下一般实验室宁可多花点钱找有维修服务的生产商作为供应商也不愿意找中间商来购买设备。

2. 设备质量堪忧

随着这些年企业的市场化，很多的设备较以前设备从质量上来看差的太远了，以前的设备不论是国产设备还是进口设备，使用个十年二十年不成问题。而现在的设备运行满一年也就是刚过合同保修期就会出现这样那样的问题，这种设备看起来比较便宜但是后期的维修成本太大，这种情况给实验室带来了一种不安全感，所以实验室宁可花点钱修修也不愿意再买新设备了。

3. 设备更新换代太快，维修成本太高

说起科技的发展，很多设备都从手工操作转化到自动化设备，这本来是一个好事，但是设备更新的太快无疑给实验室质量控制带来不便，很多设备自动化程度提高了但是设备构造和参数也在逐渐发生偏离，这使得实验室不敢轻易更换设备。另外随着设备更新换代的频次提高很多设备配件在国内或者市场上找不到了。买新的，旧设备就不能用了，所以现在很多实验室捡着便宜的成批买上几台，相互更换配件交替使用。这种情况新型设备的购买力自然会降低了。

4. 差旅费等附加费用承受能力低

设备维修本来对于实验室来算是一个附加消费，配件的成本加上差旅费等附加费用使的实验室不得不放弃原厂家的维修，因为更换配件的成本还不如维修专家上门的服务费用，再说现在的市场经济就算是厂家工程师上门还不一定能够修好，但是这一部分的维修费也得实验室承担，所以最终实验室宁可购买便宜的甚至租赁设备也不会购买这种成本高的设备。