主题：【第十六届原创】用实例分析不符合整改中的根本原因如何查找？

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hou1210

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群英汇发表于：2023/10/03 09:13:52 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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前言

实验室不符合项的存在必然有其多种原因，但是最终会有一个根本原因的存在，实验室如何在众多原因中找出根源所在，是彻底解决问题的基础。所以，一项不符合的存在关键的就是根本原因的查找。那么在原因分析中怎样拨乱反正找出根本原因，则是实验室的重中之重，下面就以常见的“玻璃门撞碎，人员受伤”的不符合为例给大家做个分析：

相信这个例子是培训专家和实验室外审老师经常举的一个例子：话说某实验室入口处安装了一个玻璃门，突然有一名人员进入实验室时不小心撞到了玻璃门上，玻璃门碎了，人员受伤....；对于这个实例很多老师分析的是如何纠正？如何制定纠正措施？如何整改？而我想在这里想说的是这个事故中，最根本的原因是什么？我们应该如何找出原因？首先，我们需要从不同方面找出引起该事故可能发生的原因

原因1：玻璃门擦得太干净，受伤人员眼睛不好或注意力不集中，导致撞到了门上；

原因2：玻璃门质量不过关，导致稍微用力就碎；

原因3：实验室未在门口张贴“玻璃易碎，小心碰撞”等标识。

根据以上所搜集原因，我们可以逐个排查：

原因1的排查过程：玻璃门擦得太干净，这个有点牵强每一个单位甚至家庭都会打扫卫生，干净是必须的，因为牵扯到形象的问题，为什么其他人撞不到偏偏该员工装上了哪？显然是眼睛不好或者注意力不集中。那么眼睛不好的几率有多大显然不是因为眼睛不好的话一般人都会配戴眼镜，所以唯一的一个可能就是注意力不集中。

图1—注意力不集中

原因2的排查过程：玻璃门质量不过关，其实也是有点牵强的，因为玻璃门质量不过关的话一般生厂商不允许出售的，因为每批产品都要经过验收合格后才进行使用的。除非受伤人员用力过大，否则一般力度是不会导致玻璃门损坏的。其最终原因还是受伤人员的用力过大引起的。

图2—用力过大导致玻璃门撞碎

原因3的排查过程：实验室未张贴标识，这种情况还真有可能又或是张贴不牢固、标识不醒目，总之没有真正达到提醒员工“小心”的目的，所以这种可能性还是存在的。

图3—标识应醒目清晰

最终经过排查，我们发现出现该事故的根本原因是“该员工进入实验室的途中注意力不集中，同时实验室没有明显的安全标识进行提醒，导致玻璃门破碎、员工受伤”。根据排查的这个根本原因实验室就不能制定出有效的纠正措施了。

结束语

不符合的原因分析不是表面的应付，而是深刻的分析排查，只有这样才能真正做的有效整改，彻底解决。

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