再说细说一下这件事情:
这台仪器是我单位另一部门的仪器,SPD-M40流通池的入口线严重堵塞,进行了各种尝试都失败了。
我让他们找打400找客服:明确告诉他们是SPD-M40检测器,流通池是(STD228-62156-41),给提供一下这个型号流通池的入口线货号,本以为很简单的事,一个月后入口线到货了,拆开一看SPD-M30的,当时就觉得不对,拿起线一比较真不配套,用不上。
找来当时的同事一问,她确认把信息都告诉了工程师,还给我看了和工程师的聊天,确认我们提供的信息无误,是工程师失误,我让她再联系客服进行反馈,最终同意换货。