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主题：【已应助】实验室如果发现有内部质控不合格及客户对检测结果又异议的情况，实验室首先应该怎么处理？

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状元秀
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发表于：2024/02/05 10:58:51 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
实验室如果发现有内部质控不合格及客户对检测结果又异议的情况，实验室首先应该怎么处理？和能力验证不合格一样直接暂停使用CNAS标识吗？
推荐答案：ztyzb回复于2024/02/05
实验室如果发现有内部质控不合格及客户对检测结果又异议的情况，实验室首先应该怎么处理？
版主，首先要暂停内控不合格及客户有异议的结果项目的实验；其次要查找原因、追溯对过去工作的影响、提出纠正措施并验证，纠正措施可以是留样复测、重新采样等；最后针对投诉要有与涉及被投诉项目检验检测工作无关的人员向客户回复
和能力验证不合格一样直接暂停使用CNAS标识吗？
版主，有点大了，一般内部能解决的不要对外
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2024/2/5 11:09:20 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我认为实验室首先应该调查原因，跟客户解释沟通的同时安排复测
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baby073125
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2024/2/5 11:13:23 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如果复测仍然不符合，确认是实验室的问题的话再停止加个标识是不是就有点晚了。
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ztyzb
zxz19900120
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2024/2/5 11:19:57 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
实验室如果发现有内部质控不合格及客户对检测结果又异议的情况，实验室首先应该怎么处理？
版主，首先要暂停内控不合格及客户有异议的结果项目的实验；其次要查找原因、追溯对过去工作的影响、提出纠正措施并验证，纠正措施可以是留样复测、重新采样等；最后针对投诉要有与涉及被投诉项目检验检测工作无关的人员向客户回复
和能力验证不合格一样直接暂停使用CNAS标识吗？
版主，有点大了，一般内部能解决的不要对外
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m3149125
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2024/2/5 11:42:00 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
要采取纠正措施。

保留有实验室组织原因分析，采取的有效的措施纠正和防止报告错误的结果(包括必要时追回报告)等活动的证明材料
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