【原创】这件事，让我有足够的理由鄙视agilent！

zhengjiay

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2007/5/22 16:51:00 111楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 yyyangyong0129 发表:
应该不会吧，agilent售后服务挺好的啊。当然要支持国产，不买外国货

大哥，agilent不就是外国货吗？

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hfang2005

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2007/5/22 18:10:00 112楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 wsy18 发表:
现在的问题是明明只有一个压力传感器坏了，用户自己都检查出来，并更换试过了，却还坚持要用户换一整个部件。这要么是维修工程师的素质实在太差，

同意! 请注意我说的"电路板只换不修"的行规,并不是硬性规定,而是指工程师在现场的处理原则.有责任心和素质好的工程师会以换一个小零件而使一整块电路板起死回生而为荣, 这是高手的标志.但是现在的电路板越来越高度集成化,复杂化,非设计者很难弄懂了,通常情况下,修好电路板露一手的机会不多了.象楼主的例子,在已经知道只是压力传感器的问题的情况下,却仍要换整个部件,那就不仅是工程师的素质问题了,而是公司的经营方针问题了. 好的工程师就应该换传感器, 然后回公司申请一个单独的传感器装回那个大部件, 归库消帐.请注意大公司的产品,零件管理非常有序, 每个小零件,都可在维修手册上查到P/N, 只要查到P/N就可定购.以前是这样, 现在也许变了,叫"与时具进"嘛! 哈哈...
大公司在有了市场规模后,就开始琢摸用售后服务来赚钱了, 甚至把售后服务独立出来,自负盈亏了. 这就是楼主遇到这个问题的结症之所在.

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cxqdting

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2007/5/22 18:27:00 113楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

现在我们都是处于两难的境界
买国产的又不好用
进口的好用但又太贵
但是服务态度还是比国企好呀
我们的目标是振兴国产货
呵呵

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求缺人生

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2007/5/22 18:42:00 114楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们也用agilent的,不久前刚换了一个分子泵,8.9万!太黑了!!

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爬上牆頭等紅杏

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2007/5/22 18:44:00 115楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

agilent，請速出來給大家一個交待，不然難以平息民憤啊！！！

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xiaoluer737

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2007/5/22 19:04:00 116楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

对于仪器的硬件我们也是应该好好接触的，当然出现这样的情况只是有关真正掌握知识和技术的公司在买弄自己了，我们自身也应该头脑清醒，在必要的时候争取合适的权利！武装自己的技术知识相当重要，维护自身权益也很重要！我们也遇到过类似的情况，弄到最后还是笑自己白痴！

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hfang2005

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2007/5/22 19:19:00 117楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 bgwaste 发表:
我们也用agilent的,不久前刚换了一个分子泵,8.9万!太黑了!!

分子泵是有寿命期的(35000小时?),过了这个时限,指不定什么时候就罢工了,只能换了. 可是收费8.9万RMB就太黑了.因为分子泵是可以修复的,agilent是不会把换下来的旧泵扔掉的,它会送到专门的公司去修复(英文叫Refurbish),US$1000~3000搞定! 然后他会装在下一个用户的机器上. 我敢断定他们给你新换的分子泵极有可能就是经过Refurbish的旧泵,熟练工程师换泵一小时就齐活儿! 他收你8.9万就太TMD的黑了.
哈哈,我透露了一些内幕,有人要骂我了!!!

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Last edit by hfang2005