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主题：【原创】这件事，让我有足够的理由鄙视agilent！

浏览0 回复276 电梯直达

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wangjiaxing

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2007/6/4 22:37:00 186楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

同情！！！

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lyb3385

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2007/6/4 22:51:00 187楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

有时有的仪器的售后是不行,我也遇到过,而且有的所谓的专家还当场诋毁同行的产品,我觉得顶多夸大自己的产品就得了,过分,这种人的确应该鄙视

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guohua

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2007/6/5 20:23:00 188楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

对于这个问题问了一下agilent的朋友，他们说根本的原因是sensor必须和control assy一起更换的，因为工厂必须将sensor和control assy一起进行校准，单独更换sensor不能保证仪器的性能。并且他说关于配件价格Agilent是全球统一的，并没有对中国用户的价格歧视；这样看来我们是否对Agilent有些误解，毕竟大家观察问题的角度不同，作为生产公司他们的许多做法有着他们的合理性，作为用户对于此类细节问题是无法全部了解的，出了问题一味的指责对于问题的解决并没有帮助。

综合看上面许多人的回答，许多仪器公司都有这种现象的发生，我们可以理解这是仪器公司的特定行业的特性决定的，当然作为用户的权利要尽力争取，促进仪器公司来改进服务水平，但出了问题最好的方式还是和仪器公司多多沟通，在正常范围内解决问题；如果换一个角度，反过头来看我们自己公司的产品或服务发生的许多事情，我们的下游用户也会充分理解吗？我们对下游用户的一些非常苛刻的要求我们也能正常理解么?还是那句话，多交流多沟通吧。

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xjtutfl

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2007/6/7 14:02:00 189楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

工程师为什么要整个部件换,我想应该是楼上所说的两个部件需要经过校准的,如果单个换零件,仪器运行还是不正常,问题还会出来,还得申请服务,费用也是不小的

比如一个肾衰竭病人,是换肾合算还是做换肾细胞或透析?

中国要是把安捷伦买下来该多好,都是我们说的算

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wsy18

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2007/6/7 14:38:00 190楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 guohua 发表:
对于这个问题问了一下agilent的朋友，他们说根本的原因是sensor必须和control assy一起更换的，因为工厂必须将sensor和control assy一起进行校准，单独更换sensor不能保证仪器的性能。并且他说关于配件价格Agilent是全球统一的，并没有对中国用户的价格歧视；这样看来我们是否对Agilent有些误解，毕竟大家观察问题的角度不同，作为生产公司他们的许多做法有着他们的合理性，作为用户对于此类细节问题是无法全部了解的，出了问题一味的指责对于问题的解决并没有帮助。

综合看上面许多人的回答，许多仪器公司都有这种现象的发生，我们可以理解这是仪器公司的特定行业的特性决定的，当然作为用户的权利要尽力争取，促进仪器公司来改进服务水平，但出了问题最好的方式还是和仪器公司多多沟通，在正常范围内解决问题；如果换一个角度，反过头来看我们自己公司的产品或服务发生的许多事情，我们的下游用户也会充分理解吗？我们对下游用户的一些非常苛刻的要求我们也能正常理解么?还是那句话，多交流多沟通吧。

本人觉得这种解释托词的成分多了一点。因为压力的校准并不是一件很复杂的事，也不需要复杂的设备。
作为贵重仪器，损坏了小零件，就用更换部件的方法让用户承担损失，那这个维修工程师也太好当了，赚钱也太容易了。
例如你的彩电坏了几个色码电阻，不是更换电阻，而让你换整个电路板，你能接受吗？

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guohua

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2007/6/7 21:25:00 191楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

压力的校准好办，真空度的校准是不是好做，我也不太清楚，不过我知道GCMS和LCMS的真空测量不是那么容易的。可能这是需要工厂校准的原因吧。

如果您是工程师来，当你在现场即使有一个好的Sensor，手头没有校准工具的话（这些测量仪器都很贵的，不会每个人都有），那什么方法保证达到所需要的真空度，您能怎么做呢

顺便再加一句，随着电子线路的复杂，即使是彩电能做到原件维修水平很好的也不多了，我家有个彩电有问题，检查电路，换原件，修了好几次没修好，最后还是换了一个。

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