主题:【原创】这件事,让我有足够的理由鄙视agilent!

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pengguifang
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戴安的售后服务就不错,虽然你让工程师上门时他经常推,但是只要是仪器有问题了,他还是很耐心的
sltatao
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guohua
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原文由 iluvm 发表:
Agilent的Service水平不行,像这样的情况,应该先考虑修好,而不是整体换。但是如果没有一定水平的工程师,那就只能蒙用户了。


也不能这样说,例如现在品牌机电脑维修,有没有现场给你检测电路判断故障的,基本没有,显卡、主板、硬盘坏啥换啥,基本没有人给你判断到那个电容那个电阻那个芯片坏了的。更何况象楼上一位说的,更换了某一个原件并不能保证整机性能良好,可能还会有其他隐藏未知的故障,由此带来的上门工时费和对工作造成的损失也不是一个小数目,对吧。
50g
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zzmqh
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原文由 uway 发表:
以前对agilent或许还抱有好感,
但是昂贵的修理费用让我备受折磨,
我们的科研经费就这么被它给黑了......
我也一点一点的丧失了对它的兴趣,
并逐渐产生了厌恶......
今天发生的事情让我彻底鄙视它!

上次我发帖过,我脱气机G1322又坏了!
在线的工程师说是Control Assy坏了,只能报修咯!
它们的800给我报价单有一万多,
没办法,它仪器只有它说了算,忍气吞声咯!
今天,它们的工程师来了,折腾了半天!
耐心的“调试”,Control Assy当然是坏了,
还建议我Vacuum Pump 和chamber全换掉,因为性能也不行了!
nnd,就剩下上次刚换的电磁阀,其它的全换了!
那为什么我不新买一个呢?
当我是傻瓜,脑子进水咯?

后来,我说,我们很穷的,没那么多钱换啊,换不起啊!
然后,我将它们带过来的新Control Assy上的那个压力传感器(sensor),
换到我们原来的Control Assy上,考!整个泵就正常工作了!
原来我们的Control Assy并没有坏,就仅仅是一个sensor坏了!

那当然,我们可不乐意坏一个sensor就花大价钱换整个Control Assy。
可是它们就是不换Control Assy就不换sensor!
他妈的,强盗逻辑啊!
后来它们工程师也蛮难为情的,到处打电话问,
还是这样的结果......
那我们只能甚么也不换,让工程师走路了!

agilent,你当我们都是傻瓜!
我鄙视agilent这种强盗一样抢劫我们用户的行为!



永远鄙视它.比强盗更恶.是TMD的流氓,无赖!!!!
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