原文由 raphaelxia 发表:
这句话其实包括两个问题:
1.如何保证测试结果准确可靠?
2.如何保证测试结果满足客户的需求?
所以在回答的时候我也按照这两方面意义作答:
1.如何保证测试结果准确可靠?
这有内外两方面的措施进行保证,共分为五点:a 在测试过程中针对每批次的样品进行空白,平行,加标,标准品验证,实验室控制样等测试,保证测试的准确性;b 执行严格的数据复核制度;c 参加实验室比对活动;d 参加能力验证;e 参加实验室认可。以上五点中,a、b两点是从实验室内部进行的,c、d、e三点是从外部获取质量保证的信心。
2.如何保证测试结果满足客户的需求?
对这个问题,我是从以下三点进行保证的:a 清析客户的要求,对于客户的测试需求要有文字方面的记录,尽量获取客户的确认(签名);b 必要时对客户的测试需求展开评估;c 征求反馈意见。
粗陋看法,拿出来晒晒,恳请各位同行来扔砖头!
1.如何保证测试结果准确可靠?
一般回答是从人,机,物,料,法,环,测,来解答
a.人:人员的资料,资历,培训,经验,资质,山岗证书等等;
b.机:校准,核查,溯源,保养等等;
c.物:测试的是什么材质,性质,基质的匹配等等
d.料:对于影响结果的物料的管控,空白测试,品质体系的评估等待;
e.法:方法,方法的确认,不确定度的评估,方法的确认,最新版本的查阅,方法的验收等等;
f.环:环境对实验结果的影响,环境的管控,评估等等;
g.测:测试过程的管控,不同仪器,人员,方法测试的影响的评估等等;
2.如何保证测试结果满足客户的需求?
在接收样品的时候,与客户当面确认好Or有记录的确认,有正式的合同,有任何的偏差和变动有客户的确认,按照文件和系统的要求评审合同,并做逐一的确认,保留所有记录。
仅仅是一些些个人想法。