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主题：【求助】客户送样量不够导致的偏离实验室需要确认吗？

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omjia

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发表于：2018/07/27 13:56:17 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

想问一下：如果客户送样量不够，要求补样仍不给足够量。这种偏离我们该如何处理？
因为检测对象会被拆分成很多部件，所以有时候有些部件不够就需要补样，但补样仍会补不全。再要求的话他们就不乐意。这种情况，偏离我们也要负责吗？还是在委托书中报告中写明：客户原因导致结果偏离。。。就可以规避责任？

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2018/7/27 15:08:28 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

委托单阶段就要说清楚，并告知后果，且在所发的报告中注明样品不足可能导致的情况

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承之

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2018/7/27 15:20:13 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

新准则不是写了么：
7.4.3接收检测或校准物品时，应记录与规定条件的偏离。当对物品是否适于检测或校准有疑问，或当物品不符合所提供的描述时，实验室应在开始工作之前询问客户，以得到进一步的说明，并记录询问的结果。当客户知道偏离了规定条件仍要求进行检测或校准时，实验室应在报告中作出免责声明，并指出偏离可能影响的结果。

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omjia

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2018/7/27 16:26:55 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 承之(dacaoyu) 发表:
新准则不是写了么：
7.4.3接收检测或校准物品时，应记录与规定条件的偏离。当对物品是否适于检测或校准有疑问，或当物品不符合所提供的描述时，实验室应在开始工作之前询问客户，以得到进一步的说明，并记录询问的结果。当客户知道偏离了规定条件仍要求进行检测或校准时，实验室应在报告中作出免责声明，并指出偏离可能影响的结果。

免责声明怎么描述呢？可以举个例子吗？

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senke

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2018/7/27 17:51:00 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

写免责声明就可以了，就说实验结果可能会因为样品量较少而存在偏差，实验结果仅对来样负责等等。

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yqxxw123456

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2018/7/27 18:39:07 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我觉得，既然是偏离，就应该按偏离的规定执行。包括客户同意，形成文件，经过批准等。楼主的意思很明确，这是一个对机械零部件的检测。这种检测，样品量确实要提前精确计算。但由于成本问题，客户的认知问题，可能会造成样品量不足，这可能在收样时发现，也可能在检测过程中发现。因此，及时记录，及时报告，及时与客户沟通是必要的。如果客户知晓样品量不足还要坚持检测，应该记录在案。并在报告中注明，并不需要什么“免责声明”，最多写上“由于样品量不够，未按标准要求进行平行试验，结果只供参考”等。

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