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主题：【求助】大家一起来说说遇到的客户需求吧

浏览0 回复43 电梯直达
乌云棉花糖
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发表于：2019/05/23 09:31:53 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
最近老板需要我们汇总下客户的需求，我们客户有的还是挺通情达理的，比如让我们扩项他们需要的标准，比如还提醒我们有些标准已经变更了，有的就不是那么好打发啦，比如说让我们把同一样品同一领域的分开出报告，比如说分包的项目不让我们写分包，比如说客户自己的错误把样品信息写错让我们修改报告还不让留下修改的痕迹。大家一起来讨论下，你们遇到的什么样子的客户需求呢？
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检测老菜鸟
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2019/5/23 9:59:34 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
最奇葩也是最常见的要求莫过于检测一个东西不知道检测什么项目，只要你给开个合格。
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路云
luyunnc
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2019/5/23 10:23:09 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 检测老菜鸟(v3295053) 发表:
最奇葩也是最常见的要求莫过于检测一个东西不知道检测什么项目，只要你给开个合格。
这种情况多出现在销售供应商，而不是生产制造商。说穿了就是花钱买证。
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GRANT
fatinsect
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2019/5/23 10:35:44 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
客户看不懂参数，要求备注解释参数的意思
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检测老菜鸟
v3295053
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2019/5/23 10:36:01 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 路云(luyunnc) 发表: 这种情况多出现在销售供应商，而不是生产制造商。说穿了就是花钱买证。
别说的太透。国情如此
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WUYUWUQIU
wulin321
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2019/5/23 10:54:04 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
比如说客户自己的错误把样品信息写错让我们修改报告还不让留下修改的痕迹
这有的，只有重作报告，然后注明信息不做真实性核查
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WUYUWUQIU
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2019/5/23 10:54:54 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
客户不懂的还是很多，希望让检测合格，又想少花钱
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hncx2004
hncx2004
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2019/5/23 10:55:30 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
违规的责任全你自己承担,慎重.
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老兵
wangliqian
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2019/5/23 11:41:55 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
客户合理的要求应尽量满足，但不合理的要进行风险识别与防控，切忌为点小钱而违规造假。
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乌云棉花糖
v3317532
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2019/5/23 11:51:44 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 老兵(wangliqian) 发表:
客户合理的要求应尽量满足，但不合理的要进行风险识别与防控，切忌为点小钱而违规造假。
不造假，我们老板很注重这项，时不时还自己抽报告看的，老板把这个看的比任何人都重要。曾经有一次因为没有满足客户无理要求，检测费都没收回来。
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AK-47(冲)
scott-vip
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2019/5/23 14:25:22 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
现在的监督越来越痒，造假是绝对不要触碰的。你说的那些什么修改不让留下修改的痕迹就属于作假。分包也需要注明的。
你们老板是对的。
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