主题：【原创】仪器维修服务的那些事记一台Alltech ELSD2000蒸发光检测器的维修

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小余儿

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发表于：2019/07/01 13:38:04 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

做仪器维修服务也有些年头了，其中的酸甜苦辣只有做过的人才会有深刻的体会！不过最欣慰的是客户对你的信任和信心！当用户接到你后，是对你无比的信任！就好比病人见到医生一样：亲切的问诊、认真聆听，细致的思考和判断，良药还没到，心病已去了一半。然后经过细致的检查、认真的排查、最后一起与用户探讨“病情”的得失和避免的方法方案，这一切一切已不是单纯的维修维护了，实实在在是一场完美交心交流。根据我的经验，用户报修的故障多数不是仪器本身的原因，多为使用和应用方面的，与用户保持良好的互动关系，一方面可以提高用户的信任度，另一方面可以不断提高维修人员自身的业务水平，正确快速的判断仪器的故障，实在为一举两得之美事也。好好学习，天天向上！
至于费用问题无疑是大家最关心的清切话题：这需要一分为二的看问题。从厂家角度来看，过高的维修收入说明你所售出的仪器故障率较高，维修队伍的水平较低；我们这个行业的大佬们的做法是换而不修！从用户角度出发，过高的维修费用会让用户对厂家的产品失去信任感，长此以往最终损害的还是厂家利益。但是，用户的心中自有一杆秤，只要厂家随时将用户的利益放在首位，那他的收费基本就是合理的。君不见许多用户之所以执着地购买某一厂家的产品，其中售后服务的因素是相当大的，此种例子不胜枚举。
好了，废话少说，还是多做事，今天的主角上场了：

今天收到一台Alltech ELSD2000蒸发光闪射检测器。看看是啥好玩意：
蒸发光散射检测器（EvaporativeLight-scatteringDetector）是通用型检测器，可以检测没有紫外吸收的有机物质，如人参皂苷、黄芪甲苷等。1993才由Alltech公司商业化生产。　　一、ELSD原理　　恒定流速的色谱仪（高效[url=https://insevent.instrument.com.cn/t/5p]液相[/url]、逆流色谱、高效毛细管电泳等）洗脱液进入检测器后，首先被高压气流雾化，雾化形成的小液滴进入蒸发室(漂移管，drifttube)，流动相及低沸点的组分被蒸发，剩下高沸点组分的小液滴进入散射池，光束穿过散射池时被散射，散射光被光电管接收形成电信号，电信号通过放大电路、模数转换电路、计算机成为色谱工作站的数字信号——色谱图。　　二、特点　　1.洗脱液需要雾化，所以雾化气流的纯度和压力会影响检测器的信噪比。　　2.流动相要蒸发掉，a/所以不能使用不易挥发的物质来调节流动相的pH值。b/可以通过蒸发温度的调节来使比被测物质沸点低的组分蒸发。c/在不使被测物质蒸发的前提下，温度越高，流动相蒸发越完全，色谱图基线越好、信噪比越高。d/如果被测物质沸点接近或低于流动相的蒸发温度，则无法检测；不过，100%的水做流动相，蒸发室温度也才设为150摄氏度，沸点比水低的有机物质完全可以用[url=https://insevent.instrument.com.cn/t/Mp]气相色谱仪[/url]进行分离检测了。e/由于流动相和溶剂蒸发了，使用ELSD检测器收集的色谱图一般没有溶剂峰；而且梯度洗脱没有折光视差效应，一般不会出现基线漂移。　　3.检测光散射变化，所有进入到散射池的物质都可被检测，而且响应值只与物质的量（？质量）有关。　　4.浓度跟峰面积不成线性，分别取自然对数后成线性。（网上查的，学习无处不在）
客户反映是开机后屏幕一闪一闪没有数字显示：

果然屏幕亮没有任何显示，看来要打开外壳看看里面到底是什么，出了啥问题哦。

经过两昼夜仔细详细反复的排查分析检测试验，当然这过程的相当痛苦的，不过有希望又是相当开心的事！终于发现了：

这个地方电压太高了100V，不太对头的。罪魁祸首：

自己手画的原理图，字又不美观，请大家勿喷，有必要可以将项链戒指类的砸过来，有多少可以来多少！

在我国科技投入连续多年持续递增的大环境下，客户需求已经在不断的改变，已由单纯的购置仪器设备本身，到了仪器耗材、售后服务、应用解决方案，乃至仪器培训等全方位服务！你的鼓励是我们不断前进的动力，在为你服务的路上我们从未间断过。售后服务结束后，不是将用户抛到脑后万事大吉，要隔一段时间电话回访客户，征求客户的意见和检查维修的效果，发现有无遗留的隐患。