主题：【第十四届原创】‘无效’质量监督‘水洗色牢度’

                                        ‘无效’的质量监督‘水洗色牢度’

        因为最近出现了几次投诉，公司为此开了两次会议，不仅领导发了脾气，还要求监督员对相关投诉项目进行严格的现场监控。一对一的跟踪监控。

        GBT 12490-2014 纺织品 色牢度试验 耐家庭和商业洗涤色牢度水洗色牢度16种方法中D1M就是水洗色牢度就是其中一个项目，这个项目也在投诉之中。



      第二天监督员也是从上班就开始跟着该项目检测人员，手拿一张表格，一支笔，一个水杯，然后寸步不离跟在这个项目的操作人员身后。

      经过一天的‘跟踪’，监督员也记满了一页纸，不知道监督员有没有什么收获，我真心希望监督员能发现问题，那么我们的检测人员也能知道自己工作哪里做的不到位，工作做得不细致，甚至是错误，以后也好改正。

      第三天开总结会，各个环节负责人和投诉项目的岗位操作人员都参加了会议，其他项目都明确找到了原因，各岗位操作人员也做了检讨，给了保证。轮到水洗色牢度项目时，监督员发表了意见，认为取样，样品处理，操作过程和作业指导书没有差别，无异常和违规操作。

      但是作业指导书上和标准上有一处不同，希望能改过来，技术主管说哪里不同，监督员说，标准GBT 12490-2014 纺织品 色牢度试验 耐家庭和商业洗涤色牢度水洗色牢度16种方法中D1M方法，需要加100粒钢珠，但是实际作业指导书要求加的是一勺，我问过现场操作员，他说，勺子是定做的，一勺做过很多次验证，最大偏差2粒，一般一勺在98粒-102粒，作业指导书是规定可以用的。

      按照标准是要数100粒钢珠，但是每个都这么数钢珠太浪费时间，没有必要，最后技术主管说，这个加钢珠的事情以后再决定，现在没有发现色牢度这一块有问题，但不一定没有问题，现场操作员要重视，监督员这一次没有找到问题不是就说明你没有问题，有没有问题自己清楚，既然有投诉，希望能更加细心，更加认真，以后会不定期的做一些核查，希望大家能重视起来，有则改之，无则加勉!

    现场监督的时候肯定是操作最标准的，监督员看到的都是检测员的标准操作，那么问题来了，到底出问题出在哪个方面呢，个人认为从以下几方面考虑！

1. 有监督员监督时，操作人员除非有点傻，不然不可能不严格按照标准操作，哪怕操作特别慢，特别麻烦，他也会按部就班的操作，至于平时是不是这么操作，只有他自己知道。

2. 钢珠数量对测试结果肯定有直接影响，但一两粒的偏差，不会直接影响检测结果的.

3. 操作人员肯定知道具体原因，监督只要能达到警示操作人员的目的，也算是达到目的。也算是有效的。