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主题：【讨论】我们在仪器售后当中所遭受的不应当的现象

浏览0 回复10 电梯直达
gangzi3617
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发表于：2018/12/03 10:44:37 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
近来，有同事反映他们所用的perkinelmer品牌的AA、ICP等仪器在厂家售后更换完配件后，厂家售后要把换下的配件拿去，如果不给的话那后边的几天就会接到上海打来的不厌其烦的电话，我很费解，坏的配件是我们当时花钱买的，好的配件也是我们花钱买的，作为一个大品牌怎们会这么做呢，如此做法是侵犯了我们消费者的权力的，
况且坏的配件他们拿回去怎么处理了呢，是不是翻新一下然后当新的再卖给我们啊，
这样侵害我们权力的做法，我们怎么制止呢，
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2018/12/3 10:49:48 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
应该不是吧，我们签的是A的保修合同，涉及到保修合同内的，A的工程师也会要将坏的拿回，因为A的那边会检查，如果配件是好的，维修工程师换新的是不允许的，只有签保修合同的，A的才要求换下的打包回去，如果自己直接付钱的是不可以打包带回去
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砂锅粥
czcht
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2018/12/3 11:14:32 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
PE的应该不会吧。客户买的怎么会要求带走呢？我接触过很多厂家工程师，都不会这样子。除非是保修期内或者是签报修合同的。
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h04206010006
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2018/12/3 11:33:23 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
大公司通常不会回收置换下来的备件的。我想是个别工程师自身的问题。
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风之灵
风之灵
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2018/12/3 15:27:25 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
主要还是看合同类型吧，我估计你们应该是签的全包合同，相当于是买保险，你们仪器配件坏了，他们就来换新的，旧的肯定要带走的，他们带回去还要做进一步检查。如果是普通的维修合同，那这样就不应该了，毕竟是你们单独花钱买的配件，因此不管是旧的还是新的配件的产权都属于你们自己。
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kinkioo
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2018/12/4 8:11:00 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
很多时候是售后私下的行为，赚外快用的；当然厂家很多时候也会给两个价格，坏的零件带回的可以便宜点，更多是为了保护自己的设计不被外人随便获取
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beyond1977
xsh6743
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2018/12/7 9:29:02 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
你们应该是签了维护合约的，这个每家都这样做，这样做主要是防止维修人员和厂家串通吧
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gangzi3617
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2018/12/7 11:24:53 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 beyond1977(xsh6743) 发表:你们应该是签了维护合约的，这个每家都这样做，这样做主要是防止维修人员和厂家串通吧
不是，就常规的维修
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不忘初心
abcpgf
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2018/12/8 16:43:52 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这个有点问题呀，坏的是不会拿回去的，除非是好换坏还差不多。
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hausa
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2018/12/10 16:02:08 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如果签了保修合同，那么人家厂家拿回去是应该的；如果是单独维修付费，那么就不应该拿回去了。建议你了解一下你们是不是签了合同。
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紀安
v2648784
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2018/12/30 18:20:08 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
了解清楚好一点，后面涉及太多因素
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