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主题：【讨论】当客户提供的方法不合适时怎么办？

浏览0 回复39 电梯直达

andychan59

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发表于：2018/10/15 09:20:16 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

如题，当客户要求的检测方法不合适实验室要如何处理？

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2018/10/15 9:43:12 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

涉及到合同评审，需要跟客户沟通解释等

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andychan59

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2018/10/15 9:59:42 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 JOE HUI(xurunjiao5339) 发表:
涉及到合同评审，需要跟客户沟通解释等

嗯，这是第一步。沟通后客户还是要求按照他提供的方法进行检测呢？

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zal

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2018/10/15 11:31:56 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

如果要求做你们没认证的方法恐怕是不可以的

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高冷病患者

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2018/10/15 13:22:37 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我参加新版17025培训的时候，老师说，17025是市场经济的产物，客户的要求尽量要满足。如果沟通后，客户如果还是要使用这个方法，你们就用这个方法检测。
但是你们要在报告中做免责声明，把方法中不合适的地方及其对结果的影响备注清楚。

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承之

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2018/10/15 14:00:38 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

应该把偏离说清楚然后再报告上注明实验室不对偏离造成的影响负责

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乐妮妈

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2018/10/16 10:55:14 6楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

按偏离走吧，保留沟通记录，报告中做免责声明和可能的影响分析。

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andychan59

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2018/10/16 12:39:13 7楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 zal(zal) 发表:
如果要求做你们没认证的方法恐怕是不可以的

首先是不能盖cma和CNAS的标识，其次如果单纯的做检测，一般机构不会拒绝的

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andychan59

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2018/10/16 12:42:22 8楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 高冷病患者(v2866535) 发表:
我参加新版17025培训的时候，老师说，17025是市场经济的产物，客户的要求尽量要满足。如果沟通后，客户如果还是要使用这个方法，你们就用这个方法检测。
但是你们要在报告中做免责声明，把方法中不合适的地方及其对结果的影响备注清楚。

这是一个不错的选择，既规避了风险又把钱给挣了。

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andychan59

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2018/10/16 12:45:27 9楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 承之(dacaoyu) 发表:
应该把偏离说清楚然后再报告上注明实验室不对偏离造成的影响负责

嗯，这样处理实验室规避了风险，你说到偏离，个人感觉这种情况可能比偏离还要大，应该算超范围使用检测标准。

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承之

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2018/10/16 13:56:07 10楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 andychan59(andychan59) 发表:
嗯，这样处理实验室规避了风险，你说到偏离，个人感觉这种情况可能比偏离还要大，应该算超范围使用检测标准。

超范围也属于偏离的一种呀

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