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主题：【讨论】请问您遇到过厂家售后人员不按规范进行维修维护或偷懒少做的情况吗？

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symmacros
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发表于：2018/12/27 10:51:19 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
请问您遇到过厂家售后人员不按规范进行维修维护或偷懒少做的情况吗？
该帖子作者被版主 inssyc加 2积分， 2经验，加分理由：话题讨论
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senke
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2018/12/27 11:08:00 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
曾经遇到过新手，确实不会，不断地电话问同事怎么解决，当然工时费也是扣除的
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symmacros
jimzhu
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2018/12/27 11:17:33 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 senke(lifen4607) 发表:
曾经遇到过新手，确实不会，不断地电话问同事怎么解决，当然工时费也是扣除的
应当扣除工时费，有经验的维修人员可能用的时间很少不耽误，用户不应该承担多余的工时费。
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很沉
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2018/12/27 13:42:36 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这个没遇到过。进口设备的维修还是挺专业的，起码遇到的都还好。毕竟小毛病都是自己修了，大毛病或者换件的才找他们，事先电话都沟通好了，基本上过来都是带着件试的。
国产的也不涉及工时费什么的。。。随便他们了。国产买的都是简单设备，要么自己能修，要么坏了不要。
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GRANT
fatinsect
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2018/12/27 15:19:59 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
厂家售后人员安装新仪器做得比较随便是遇到过，一些线路安装歪歪扭扭
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jimzhu
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2018/12/27 20:00:11 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 GRANT(fatinsect) 发表:
厂家售后人员安装新仪器做得比较随便是遇到过，一些线路安装歪歪扭扭
可能是谢省事，也可能水平有限或不认真。
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symmacros
jimzhu
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2018/12/27 20:02:22 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 很沉(zhao1hao2985) 发表:
这个没遇到过。进口设备的维修还是挺专业的，起码遇到的都还好。毕竟小毛病都是自己修了，大毛病或者换件的才找他们，事先电话都沟通好了，基本上过来都是带着件试的。
国产的也不涉及工时费什么的。。。随便他们了。国产买的都是简单设备，要么自己能修，要么坏了不要。
进口设备的工程师一般水平都不错，但有时候也有少数会应付一下的。
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qqqid
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2018/12/27 21:29:36 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
新安装仪器要做的事比较多，有时候会落下一两项，比如工作站培训有的地方没讲到。
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symmacros
jimzhu
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2018/12/27 21:39:47 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 qqqid(qqqid) 发表:
新安装仪器要做的事比较多，有时候会落下一两项，比如工作站培训有的地方没讲到。
不是故意落下还好，有时候也要盯紧一些，有时候他们也会想想省事，漏掉了。
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很沉
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2018/12/28 8:20:38 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 symmacros(jimzhu) 发表:
进口设备的工程师一般水平都不错，但有时候也有少数会应付一下的。


嗯，也听说过。我一个同学他们实验室就碰上过不靠谱的。不过总是修的好的，就是程序上有些问题。
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symmacros
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2018/12/28 10:15:38 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 很沉(zhao1hao2985) 发表:
嗯，也听说过。我一个同学他们实验室就碰上过不靠谱的。不过总是修的好的，就是程序上有些问题。
这种情况有的，遇到有些事情就不想做，说这个无所谓，不按要求做。
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