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主题：【已应助】实验室满意度调查

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windlfr
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2021/2/19 9:48:35 11楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
不同行业应该根据自己实际情况调整时间！
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dorlonhuang
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2021/2/19 10:39:23 12楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
年底规定做一次
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timesriver
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2021/2/19 11:25:15 13楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
没有具体时间间隔要求。
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老兵
wangliqian
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2021/2/19 11:55:36 14楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
建议定期每半年或一年一次，没必要搞得过频，客户若有意见其实可随时通过投诉和申诉进行返馈，比如可以在检测报告的扉页或说明标注投诉和申诉的联系方式。
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WUYUWUQIU
wulin321
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2021/2/19 15:48:24 15楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
1.今年调整为半年调查一次或者每季度调查，这个是可以的，实验室内部要做文件规定
2.日常监督以及报告抽查等一般不建议降低频次，当然如果，你们这方面本身频率很高，或者这方面一直多的特别好，也可以适量降低频次，但是要满足质量控制的要求，看你文件规定能不能通过文审。
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物价真高
v2771427
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2021/2/20 6:50:29 16楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
学习了，随时发现随时记录随时解决问题。不能因为定了个时间，耽误了投诉，监督过程中发现的问题。本人认为。
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zal
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2021/2/20 8:40:01 17楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
根据实验室情况而定，应写到体系文件中按照执行即可
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KD1984
zyj2631
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2021/2/20 11:19:34 18楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
可以根据实验室的实际情况进行调整。
准则只要求应向客户征求反馈，客户满意度调查只是其中的一种方式，只要能有效收集客户反馈即可，周期可以在程序文件中自行规定。
此外，还可以通过拜访客户、电话回访等方式去收集客户反馈。我们通常会在过年过节时拜访下核心客户，顺便收集客户反馈，这种方式效果不错。
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