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主题：【讨论】仪器厂商售后服务投诉事件征集

浏览0 回复2 电梯直达

田主任

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发表于：2008/01/17 16:51:02 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

为了更好的配合《仪器厂商售后满意度调查》特开帖征集大家遇到的或者知道的厂商售后的问题，可以是对劣质售后服务的投诉，也可以是对优质售后服务的表扬，但必须是真实的。

仪器信息网会对大家的部分投诉打电话进行核实并反映给该厂商。

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【对某某厂家的售后投诉】

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事情经过：（注意：一定要将事情经过叙述详细，否则很难核实）

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2008/2/25 15:06:03 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

【对某某厂家的售后投诉】

时间：2007年底

厂商：岛津

仪器型号：IRPrestige-21

事情经过：（注意：一定要将事情经过叙述详细，否则很难核实）

自从调试完仪器后，在实验过程中遇到重现性不好，使我的模型不好建立的问题，电话咨询了安装工程师，叫我打********电话，打了电话对方说正在研究方案，然后再无消息，现在只有自己想办法了。还好红外只是个小型仪器，以后再购置气相、液相等，岛津，NO！

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天地任逍遥

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2008/5/9 10:18:13 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

[对某某厂家的售后投诉】

时间：2005年

厂商：岛津

仪器型号：气相2010

事情经过：（注意：一定要将事情经过叙述详细，否则很难核实）
购买的仪器配件他们发错了，说很快就换，结果换了将近一年。然后我们要购买一些进样针、样品瓶之类的附件，发了传真询价，几个月没有消息。后来我委托在岛津的一个朋友，查了当初随机发来的货品编号，居然有些编号查不到，你们说奇不奇怪？顺便说一句，岛津仪器倒还好用，但售后太差，价格也高！

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