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主题：【dwbsemail原创】离子色谱使用实例（二）——离子色谱使用过程遇到的实际问题的解决过程

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离子色谱
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发表于：2008/05/21 14:55:57 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
青岛某科研单位有一台IC1000，我和这台仪器是老朋友了，自从2002年到货后，我们就认识了，几年来用这台仪器做过北极海水、大气吸收液等样品。随着仪器的使用他的泵、柱子、抑制器先后被换掉。现在仪器在用的只剩一个检测器和工作站了。

最近这台仪器的抑制器漏液，电导高无法使用，在与厂家电话咨询后，厂家技术人员称抑制器是进口产品（美国奥泰），国内无法维修，只能更换。

今天我带WLK－4A阴抑制器去为用户更换。因IC1000没有抑制器电源，所以我自带了一个恒流电源。将电源线从柱箱后的孔穿入，与电源盒连接。将电源输出线与抑制器两极连接。因抑制器体积较小，直接放在IC1000的柱箱内连接好留路即可，所以十几分钟即安装完了。如下图（为拍照方便，将电源盒从柱箱内取出）





在配好淋洗液，运行仪器准备工作时，结果发现工作站出了问题。打开工作站时提示“本系统已经逾期使用，无法完成谱图采集，请与供应商联系”，试了几次都是如此。难道厂家的仪器对软件实施了时间限制？天啊，从来没听说买来的仪器，工作站还要限制使用时间的。

分析可能是否与系统时间有关，于是试着将系统时间改为2001年，仍然无效。没有办法只能与厂家的技术服务电话联系，打通后他们告诉我一个国内仪器的客服电话，可是几次拔打一直无人接听。后来向恐龙老师询问厂家的技术服务电话（心想恐龙老师可能有厂家其它联系方式），结果恐龙老师提供的电话与我们所打电话是一个号码。

与厂家联系不上，只能自己想办法了。试着重装一次看是否可能解决，死马当活马医吧。结果重装后好了，真让人想不清楚啊。最后一切正常了，仪器用了40分钟左右稳定了，进了针自来水，还有一针要分析的样品，仪器出峰正常。此时也到了下班时间，只好关机，明天断续工作。



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adongsun
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2008/5/21 18:36:43 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
国产仪器其实有时候性能差的并不多，但是服务要差一大截了。
同情你！
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znp98
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2008/5/24 15:17:49 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
国内国外售后服务都是一个样.....钱啊！
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离子色谱
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2008/7/27 11:06:29 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
仪器的服务很重要，可是如果用户对仪器很熟悉，也可以应用自如。
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离子色谱
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2009/3/1 23:22:27 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
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tianry
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2009/3/10 13:33:34 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这种经验和大家一起分享很好!谢谢!
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coolpunk
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2009/4/23 21:53:50 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这台仪器室海洋所的吧
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