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主题：【资料】ISO 10002-2004 Quality management-Customer satisfaction-Guidelines for complaints handling in organi

浏览0 回复2 电梯直达
郁闷的巴乔
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发表于：2008/08/19 16:00:37 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
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ISO 10002-2004 Quality management-Customer satisfaction-Guidelines for complaints handling in organizations
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2008/8/19 16:18:25 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这个也不错，搞质量管理的都能用上，下了参考一下。
谢谢楼主分享！
另外：关于“顾客满意”是否还有其他的部分？
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2008/8/19 16:21:42 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
怎么是中文版的？我还以为是英文版的呢。
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