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主题：【求助】如何理解质量方针何质量目标

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yxm10201984
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发表于：2008/08/26 08:43:57 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
星期6就要认可了，但是有个问题如何理解质量方针何质量目标：
质量方针：务实求真、客观公正、科学严谨、精益求精
质量目标：检测报告严重出错率低于0.5‰，一般差错率低于0.5%；对客户投诉100%受理及回复。
虽然知道意思，但是如何严谨的回答这道问题呢？
急求，谢谢！
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yxm10201984
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2008/9/1 9:49:10 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
质量方针：务实求真、客观公正、科学严谨、精益求精

务实求真理解：做事踏实，严格按照符合实验室体系的文件执行，认真对待每一个测试项目和测试数据，保证测试数据的真实性，原始性。

客观公证性理解：客观公正是实验室的立场，实事求是，保证检测结果的客观性，公证性。保证出具的测试报告准确可靠.

科学严谨理解：严格按照科学先进的检测标准、操作规程、规范执行，测试中心全体人员始终保持科学、严谨的工作态度，始终贯彻执行CNAS-CL01体系。

精益求精理解：测试中心的管理水平及测试技能均需要持续改进，不断提高，保证质量和服务都做得更好。



检测报告严重出错率低于0.5‰：是指检测报告出现重大错误，严重影响到检测结果的判定，给客户带来一定的经济等损失。严重引起客户的不满。

      一般差错：是指不影响到检测结果的判定的小错误，例如：错别字，错标点符号，格式等排版问题
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liangmeng630
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2008/9/2 15:57:33 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
实验室工作的目标吧！
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raoqun20
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2008/9/2 16:00:06 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
按字面意思回答即可。
楼主已经说了。
一切技术活动和持续改进就是为了这几句话。说起来容易，做起来要花不少功夫的

PS：建议给楼主加分鼓励下
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