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主题：【讨论】如果你是总经理，你会如何决定？

浏览0 回复28 电梯直达
遨翔的岁月
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发表于：2008/12/10 13:19:32 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
悬赏金额：30积分 状态： 已解决
在标准中有提到放行的问题。
一件产品要不要放行，当技术主管与品保主管意见相异时，怎么办？
说出你的理由。
另如果你是生产主管呢？销售主管呢？
（本讨论话题起源于http://www.instrument.com.cn/bbs/shtml/20081209/1629325/，各位版友可以看下）
推荐答案：沙漠兄回复于2008/12/10
发生这样的问题，大多是产品处于合格的边缘，对于是否放行存在争议。
首先，应该根据产品的合格放行标准执行。不管是谁，无论是质量主管还是技术主管，都应从质量与顾客满意的角度出发，合格，放行；不合格，不放行。
其次，如果出现特定的特殊情形时，对于是否放行，这不是由组织自己说了算（无论是质量主管还是技术主管，又或是总经理），应该由接受该产品的顾客说了算。

ISO9001：2000 中的 “8.2.4 产品的监视和测量 ”这样描述
“……除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不能放行产品和交付服务。”
注意，这里的“适用时得到顾客的批准”应该适用该案例所述情形。

不知各位板油觉得如何呢？
补充答案：

阳线回复于2008/12/10

按公司规定的职责权限办事，由品管负责人根据标准判定，其他部门无权决定放行的事项。
不符合规定标准的产品要放行，联系客户，如得到同意，则可作为客户让步接受的特殊放行，由总经理决定；其他的紧急放行也由总经理决定。如国家对某些产品在安全、品质上有强制规定，则即使客户愿意接受，生产厂家也不能放行这些不合格品。
现实中出现较多的是，企业制订了比国标、行标要求更高的内控标准，而有些批次的产品因不符合内控标准而成为不合格品，但按国标、行标判定仍然是合格品。这种情况就要具体分析，如果在合同上或包装物上已明示内控标准的要求，则判定为不合格品，不得放行。如果多次出现类似情形，就要考虑是否工序能力等各方面的问题，还有可能是内控标准制订时就评估不充分，指标不切实际。

dickwang2008回复于2008/12/10



这个要确保技术没问题的前体下，按照品保主管的意见来，如果品质过硬，那就放行

小鸟飞翔回复于2008/12/10

意见相异，证明标准不一
需要统一标准，让大家对同样的产品有同样的要求，不能存在人为差距

这样的差距按照严格的标准来处理
对用户负责也是对企业负责

凝静一夏回复于2008/12/10

维护品保主管的意见。技术也要建立在品质之上啊。

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2008/12/10 13:25:47 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 luer 发表:
在标准中有提到放行的问题。
一件产品要不要放行，当技术主管与品保主管意见相异时，怎么办？
说出你的理由。


这个要确保技术没问题的前体下，按照品保主管的意见来，如果品质过硬，那就放行
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小鸟飞翔
tonyding
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2008/12/10 13:26:32 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
意见相异，证明标准不一
需要统一标准，让大家对同样的产品有同样的要求，不能存在人为差距

这样的差距按照严格的标准来处理
对用户负责也是对企业负责
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遨翔的岁月
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2008/12/10 13:30:56 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 tonyding 发表:
意见相异，证明标准不一
需要统一标准，让大家对同样的产品有同样的要求，不能存在人为差距

这样的差距按照严格的标准来处理
对用户负责也是对企业负责

提到了要不要放行，就意味着不符合现行的要求。
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凝静一夏
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2008/12/10 13:39:05 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
维护品保主管的意见。技术也要建立在品质之上啊。
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aizhou
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2008/12/10 13:42:20 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
让销售品管先跟总经理说好了就可以了，我们这边就是这样弄的。
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lingzhong
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2008/12/10 13:42:21 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原则上讲，肯定是质量主管说了算。所谓的技术主管与品保主管，谁是最终领导谁说了算。如果平级，应该是品保主管是质量决策者，他说了算：）

当然，碰见不合格想放行的，要么把数据编合格，要么谁是老大谁说了算，要么谁能让老大说算谁就说了算，哈哈，绕口。
其实这种情况一般都是利益驱使，质量人一般不会主动要求放行的，只有生产或老大才想放行。
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Last edit by lingzhong
独钓寒江雪
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2008/12/10 13:50:26 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 luer 发表:
原文由 tonyding 发表:
意见相异，证明标准不一
需要统一标准，让大家对同样的产品有同样的要求，不能存在人为差距

这样的差距按照严格的标准来处理
对用户负责也是对企业负责

提到了要不要放行，就意味着不符合现行的要求。


既然不符合现行的要求当然不能放行！质量和安全第一，没有过硬的产品质量企业只能走向倒闭
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东方逸
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2008/12/10 13:50:32 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如果意见相左的话，不管技术主管还是品保主管都肯定有自己的观点和意见，这时就要沟通了，看看谁会说服谁，直到意见一致。
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穿越时空
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2008/12/10 13:51:44 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 luer 发表:
在标准中有提到放行的问题。
一件产品要不要放行，当技术主管与品保主管意见相异时，怎么办？
说出你的理由。
另如果你是生产主管呢？销售主管呢？

品保主管为主,技术主管为辅,因为技术主管可能并不了解客户的详细要求,生产主管就更加不要出来说了,因为他是生产者,不可能再作评判.销售主管同样只能是辅助性的,因为他可能并不了解中国的相关标准和法律.
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鈊銣芷氺
yueliang7
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2008/12/10 14:05:08 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 fscmj 发表:
原文由 luer 发表:
在标准中有提到放行的问题。
一件产品要不要放行，当技术主管与品保主管意见相异时，怎么办？
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另如果你是生产主管呢？销售主管呢？

品保主管为主,技术主管为辅,因为技术主管可能并不了解客户的详细要求,生产主管就更加不要出来说了,因为他是生产者,不可能再作评判.销售主管同样只能是辅助性的,因为他可能并不了解中国的相关标准和法律.

同意这个说法。。。
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