原文由 sojen 发表:
给个大概的框架也行啊 没思路 在哪下嘴啊
呵呵,你给的也太"范"了.建议你先学习ISO9001标准,组成一个小组,并参加相关外部培训,最好都取得内审员证.
具体步骤如下:
1.在公司内成立ISO9001推行小组,成员来自生产,质量,人事,采购,物流仓储,销售与客服等部门,与产品质量无关的财务部及行政后勤部门可以不参与.
2.公司派小组中的关键成员参加由外部培训机构提供的ISO9001专业培训,并获得相关资质.或者请专业顾问咨询公司来公司提供培训与辅导(如果公司老板不肯花钱,就只能由参加过外部培训的同事来进行).
3.在公司内进行推行ISO9001体系的全员培训.
4.确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用;
5.确定这些过程的顺序和相互作用;
6.确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法;
7.确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运作和监视;
8.监视、测量(适用时)和分析这些过程;
9.实施必要的措施,以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。
注意,在编制体系文件时,以下6个方面必须有书面文件(要求建立该程序,形成文件,并加以实施和保持。一个文件可包括一个或多个程序的要求。一个形成文件的程序的要求可以被包含在多个文件中): 文件控制;记录控制;内部审核;不合格品控制;纠正措施;预防措施。
等体系运行3~6个,做一次全面的内部审核(必要时可请顾问公司加以辅导),再对内审中的不符合项进行纠正验证直到关闭 。最后再做一次管理评审。保存所有记录。
最后向认证机构提交认证申请。
详情可参考以下附件:
ISO9001导入步骤-质量管理体系建立步骤