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紫外可见分光光度计（UV）

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主题：【原创】没想法了遇到克星了

浏览0 回复29 电梯直达

tony81

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发表于：2009/05/18 09:32:23 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

昨天（星期天）晚上7点多，接到一个代理商的电话。说我们的一台紫外仪器用户那边安装调试有问题。测试波长512nm，说拿蒸馏水调满度后测试样品进去，吸光度没有反应。（样品为黄绿色说明500多nm 为透过率）。拿空气调满度然后测空白样的吸光度为0.04x 。我说是不是制样过程有问题，对方回答不可能的，以前他卖上海另一家的机器是好的。他们也是按照国标做的。

根据我的判断全自动的机器，自检能通过，波长没偏移（580的光是纯黄色的，仪器自检也需要检测486，656.1的特征谱线）应该不会有什么大问题的。
但是对方一直强调说，样品没问题肯定是机器问题。

最终在半个小时之后，我的手机自动关机，原以为只是没电了。回家充电才发现根本开不起来了。今天下班还要去修手机郁闷啊。

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2009/5/18 13:43:45 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

不知道你说的“拿蒸馏水调满度后测试样品进去，吸光度没有反应”是吸光度在0？

那你告诉他们调了吸收无穷大或透过率零点吗？“全自动的机器”能做扫描吗?也许调一下零点或扫描一下有助于找到问题所在。

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祥子

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2009/5/18 17:31:49 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这种情况最好的就是检定一下了。

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2009/5/18 17:32:30 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 tony81 发表:
最终在半个小时之后，我的手机自动关机，原以为只是没电了。回家充电才发现根本开不起来了。今天下班还要去修手机郁闷啊。

拿座充给电池充一下电，再装上看看。手机不该有问题的。

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祥子

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2009/5/18 17:33:24 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 tony81 发表:
根据我的判断全自动的机器，自检能通过，波长没偏移（580的光是纯黄色的，仪器自检也需要检测486，656.1的特征谱线）应该不会有什么大问题的。
但是对方一直强调说，样品没问题肯定是机器问题。

确实，一般都这么初步判断，没问题，就基本好的。

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auto1235

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2009/5/18 18:01:09 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

什么叫吸光度没有反应？

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tony81

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2009/5/18 18:30:00 6楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

空气调满度测出来空白样和样品的吸光度一样

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tutm

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2009/5/18 20:08:17 7楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 tony81 发表:
空气调满度测出来空白样和样品的吸光度一样

那说明这个波长下溶液几乎透明。用户连改一个波长试一下都不肯？比如400nm，黄色总该会有吸收的。

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tony81

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2009/5/18 21:31:33 8楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

他始终在强调他的操作都是按照国标做的波长肯定也没有错那我只能说没有想法了

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auto1235

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2009/5/18 22:03:09 9楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 tony81 发表:
他始终在强调他的操作都是按照国标做的波长肯定也没有错那我只能说没有想法了

这不是你技术能力的问题，而是你的沟通能力的问题。
首先，你需要获得足够的信息，什么国标，什么样品。获得数据如何？
其次，你需要有足够耐心去沟通，也许客户有两台紫外可以对比呢？
也许还有其它样品可以参照呢？
科技这么发达，它可以发彩信，也可以发邮件，可以讲清楚很多事的，如果他也不想重复劳动的话。
当然，碰到这种事也是难免的，从中只能学习，了解他在干什么，免得下次犯同样的错误。

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kfsmf

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2009/5/19 8:58:25 10楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 auto1235 发表:
原文由 tony81 发表:
他始终在强调他的操作都是按照国标做的波长肯定也没有错那我只能说没有想法了

这不是你技术能力的问题，而是你的沟通能力的问题。
首先，你需要获得足够的信息，什么国标，什么样品。获得数据如何？
其次，你需要有足够耐心去沟通，也许客户有两台紫外可以对比呢？
也许还有其它样品可以参照呢？
科技这么发达，它可以发彩信，也可以发邮件，可以讲清楚很多事的，如果他也不想重复劳动的话。
当然，碰到这种事也是难免的，从中只能学习，了解他在干什么，免得下次犯同样的错误。

非常赞成你的观点。作为厂家代表，沟通非常重要。掌握更多的专业知识，站在用户的角度想问题，也许更容易沟通。

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