主题：【第二届网络原创大赛】呵呵，不得不写的采购验收经历！

自这届原创大赛兴起被花花老大催了数次，我这人是很低调的，实在是不好意思出来抛头露面，于是总感觉欠老大一笔账似的，带头作用没起到，十分有愧啊，趁着假期的尾巴，上来刷刷帖子，正好遇到点不得不说的事情，值得警示的。
  这世道，怕啥来啥。在购买试剂前，我可是咨询了好多同行的，问题也整理了一箩筐，最后在采购的时候是千万的叮嘱采购员，还先自己搜集厂家信息给采购员参考，累得够呛。买回来的东西实在是让我意想不到，开始的时候还以为是小东西所以更是掉以轻心了，拆箱的时候没有好好的记录，以致浪费我的两天的样品。
失败的试剂验收经过：
  等待数日，试剂终于到货，先是硝酸到货，看外包装有点粉状的东西，紧张了一回，于是立马联系厂家代理商，拍照片，联系，确认粉状的物质是防燃材质是储罐中的，于是清洗外包装，在洁净室中打开试用，上仪器检测元素杂质含量，检测的结果是合格的，基本关心的元素都在指标和可接受的范围内，于是放心使用了。小小的偷笑了自己开始时的紧张样。
    又过几日，氢氟酸到货，打开包装，见无粉状的，只有标签是黄褐色的，

（后来问了代理商，他说他们公司的人说外包装就是金黄色的，我说不是金黄色是黄褐色，还是来人确定下好的）最最外的双层外包装比较人性化，先是纸盒再是铁桶，铁桶内部是缝合的塑料软包装，防震的。于是放心使用，但是出来的结果让我困惑，个别元素尤其是砷元素的含量飚上几十PPB简直让我恐怖，这个数据在我们产品中是很重要的，如果出现这样的问题就意味着原料或者生产中出现大问题，于是开始问题溯源。
1、发现：水中也出现砷元素超标，当时第一反应是水被污染了？但是立马打消了这样的想法，如果是如此严重的污染，咱早就蹬腿了，咋会还活生生的操作仪器呢，继续进行排除以及查找。
2、思考：ICP-MS在检测的过程中，只是换了氢氟酸试剂，现在出现超纯水中的砷元素达到几十ppt的含量，试问这样的问题是因氢氟酸酸污染仪器不？
氢氟酸在我们检测过程中的作用有：清洗系统以及处理样品。
3、惊叹的发现：因为我们的产品砷元素一般都是ppt级别的，现在变成ppb级别实在让我吃惊，于是从水中看是否是曲线做得不对，或者是标液污染，
4、推断：用做好的曲线看了下水中的各个元素，唯独砷变得很多，以前是零点几个ppt现在是几十ppt，，于是返回标线零点查看，发现以前的曲线零点砷的cps是5左右，现在是200左右，
5、排查污染源步骤：重新调好仪器的灵敏度与质量轴，取甲乙丙三倍超纯水，甲中超纯水中的砷的元素Counts值，大概在10到20，往甲中加A家的氟酸试剂，COuNTS值猛增至300，再将吸管放入乙杯中，counts下降至30左右，再加入C家是硝酸，继续下降至20，再看丙杯中超纯水counts值是20左右，再加入几乎等量的B家的氢氟酸，conuts值依然在20左右，没有升高的变化，再放入加入A家是氢氟酸的甲杯中。砷的COUNTS值又上升至300以上
6、结论;A家的氢氟酸是有问题的，特别是砷元素，
当时仪器的背景砷的counts一直都是20左右了，洗了很久一直很难洗下来，非常的担心啦！
最大的问题是，即使做了试剂空白，也扣除了试剂空白和方法空白，都不行，得出的样品数据中砷还是大的离谱呢，相差1000倍呢
于是第二天将酸试剂给全部换了，持续清洗仪器，现在仪器的砷的计数值基本在10左右，再洗洗差不多和以前一样了，不过A家的氢氟酸真的是大问题，拆了两瓶都是一样的，剩下几瓶都懒得拆了，退货吧这批，太恐怖了，最怕的事情还是来了。
7、迅速的联系供货商，说明情况，庆幸代理商态度不错，让我们拍下拆包照片上传然后他们再咨询厂家和查访用户（还好当初订的合同也不错，由于是新客户，所以给的优惠比较大，而且是先用货验货后付费，只是我们不但需要用货，更主要的是需要及时供货，不能断货，用货量较大，所以对供货商来说是笔大买卖。）所以我们除了担心试剂用量供不上之外，其他的不必担心，
8、上传这些证据照片，
仔细的咨询他们的包装和运货细节，问清楚是先污染还是后污染的，由于近期到货，在我公司这存货不到三天就拆包使用，在我们这被污染的可能也被排除了，看包装的外观画红圈内的明显铁锈就不会在短暂的一两天就能出现的，而且瘪进去的部位在纸盒包装上看不出运输的磕碰痕迹。再看下内包装几乎一致的颜色，而且标签的纸质有点像是吸潮的感觉，内层的包装袋内有水汽（酸雾）
9、听听代理商的回复，要求检测余下的任一瓶酸，于是只要上机看下在氦气模式下的75的计数值，和别的氢氟酸比较下，抓图保存，等着厂家的工程师来验证，取完测完给代理商及时电话联系，还是不行，超标很严重，样品不能用这样的酸做处理，对结果影响太大。我们的态度是退货或者换货，最好是及时换货，省得再联系其他家，毕竟也是大的供货商，代理商目前的态度还是很不错的。
10、呵呵及时上网公布这些信息，以不侵犯版权的形式，给厂商留点回旋空间，一是督促厂家请及时来解决问题，二是告诉大家要及时检测购买的试剂，至少得留一家已知的试剂，以备用和对比检测。三是正当维权！
11、总结：事先得有应对意外情况的心理准备---留一手，勇敢面对已经发生的问题，冷静的保存证据，及时与代理商沟通，现在是期待供货商及时能来解决问题，及时供货，重新寻找后备货源。验收得慎重啊，小事也得谨慎再谨慎。
不得不写的验收经历，给自己一点警戒，也给大家一点提醒吧.
等待厂家代理商处理问题日记：
2009年10月9号，晴，温度适宜，
8点边等电话或者代理商的身影，边上网站来刷刷贴，现在是九点了，还不见来人来电，也许是节后在整顿吧，等到十点我就得打电话问问了，算宽容吧？呵呵
在十点的时候短信致给代理商，就在12点时刚刚接到电话，
问：“啥时能来解决问题？”
代理商：“工程师会在下周到达你公司，这周眼瞅着就到周六了，”
咱又讨论了下酸的现状和问题，有点小小不愉快，
代理商：“这批酸的其他用户都没有反应说有问题，”
答：“那这样你给我你联系的用户的号码我来问下他的收货外包装有啥问题”
代理商：“我没和分析的人员联系，我都是直接和办公室的人联系的”
他似乎不想告诉我，我也不勉强，总有天我会知道的也会了解的，
我问：“外包装的铁锈，其他客户有见到不？”
代理商答：“可能是你放置的环境太潮湿了，所以。。。，”
还好这些我都考虑过，按地理环境来算，我这湿度没他那大，我这也是专门的存放试剂的房间，通风的房间。
我立马回应说：“到货也不过三四天就拆包了，铁桶外的纸盒包装也不见吸潮的现象，那些铁锈一眼看就知道不是一天两天就能形成的。”
代理商沉思说：“有道理。”
随即表示要今天他的工程师会尽快联系我，说下具体到达的时间，确认下具体的公司位置。
现在觉得做这些纠纷问题还真得多手准备，要考虑周全！还得不能手软！我开始觉得这事有意思起来。
下午三点的时候，他们的工程师电话来了。
工程师：“我的日程安排很紧，需要到周末才能到达你公司，先确定下公司的具体地址，以及预约下时间”
答：“尽量是尽快解决，否则说是咱这引起变质或者污染的，这就没法确定责任了。”
工程师：“不会，我们会实事求是的，”
答：“我还是很担心啊，你啥时有空来，我都有空，只希望越早越好”
等待下周对决了。事情往往不是按照自己的想法去发展的。
也许是好耐心得到汇报，或者是供货商的确态度够好，在周五也就是2009年10月16日工程师终于到了咱公司。
注：由于帖子的字数有限制，只好分贴写了，结局在25#楼层。