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QQ群(网站运营探讨俱乐部)锋人专访:仪器信息网社区运营总监谈行业网站的社区运营---海涛整理2009年05月12日 星期二 13:27很幸运自己是网站运营探讨俱乐部QQ群里的一员，可以和高哥、锋哥、Fred哥、天使大哥......一起交流，让我不断进步。


访谈嘉宾:于潇雨(Fred)
主持人:陈光锋(FengRen)
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访谈嘉宾介绍:
于潇雨 男 80后
仪器信息网社区运营总监
05年进入仪器信息网
负责1年技术工作
3年专职运营工作
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于潇雨：
      仪器信息网成立于1999年，是中国分析仪器行业中最早的网站，也是到现在为止规模最大的网站，我们拥有近70万的个人用户，日均8.2万IP，210万PV。
      网站从最初的只有2名员工到现在的几十人，十年间经历了无数次的摸索和失败，可以说我们是一路摸着石头过河，才形成了现在这个比较固定的盈利模式。
陈光锋：
      作为一家很有行业背景的网站，你们提供与网站相关的服务有哪些呢?
于潇雨：
      仪器信息网从建立开始一直花大力气运营三个服务项目：网上仪器展、仪器论坛和资料中心，这三个项目也是现在最受用户认可的。 
      在经营这两个重点项目的同时，这些年来我们相继推出了培训、新品、人物专访、招投标、求购、二手、好书、期刊、人才、会展等服务。另外，我们还有一本叫做《仪器快讯》的杂志（纸媒），发行量一万两千，正在申请刊号。
陈光锋：
      2009年是仪器信息网成立10周年，网站的赢利情况如何？具体地收入来源是哪些？
于潇雨：
      至于赢利情况，我不便外露具体的数字，不过可以透露一下，2009年的营收应该是千万级的，可能这个数字并不高，但是对于我们这样一个网络化并不太发达的行业来说，我们的成长速度还算比较稳定。
关于收入来源，可以说80%的收入基本集中在网络广告和企业会员费上，这正好适用于二八法则，这个法则真是放之四海而皆准啊！
      关于我们网站的整体运营情况我就先简单介绍到这里，有兴趣的朋友可以下来再和我进一步沟通。锋哥，下面我们进入正题吧！
陈光锋：
      我们看到仪器信息网社区的功能有很多，请你详细介绍社区的元素和结构以及他们之间的联系，从数据分析上来看，用户最爱使用的功能是什么？跟最初的产品规划期望值是一致的吗？
于潇雨：
      仪器社区分为仪器论坛、iLog博客、圈子、积分商城和积分加油站五个模块，先来介绍一下iLog博客、圈子、积分商城和积分加油站这四个，论坛就不多说了，估计后面还有机会谈到。
      iLog博客，大家可能对这个名字感觉奇怪，我来讲一讲这个名字的由来，同时它也是博客这个栏目的一个发展史。最初，这个栏目设立的目的是记录每一个VIP用户在论坛中的发帖、回帖等行为，为用户提供方便，所以就叫做BBSLog（论坛日志）了。
      后来我们发现这个栏目的流量非常大，就做了一个改版，在栏目里面体现了更多的东西并增加了分类、搜索等功能，由于我们的域名叫instrument，为了让产品有一个统一的品牌效应，就在Log的前面加了一个字母“i”。iLog改版后，很多用户向我们提出建议希望能在iLog中编写他们自己的东西，让iLog成为他们的个性空间，so，我们在去年将iLog升级为一个真正的博客，也就是现在的iLog博客。
      圈子、积分商城和积分加油站都是2008新上的项目。圈子这个东西其实我们从两年前就开始关注，那时候很多人都在做圈子，像360quan、niwota等等，但都是前途未卜。并且，圈子这种wenb2.0元素到底能给我们带来什么，我们也不清楚，一直到去年，在做足了功课以后，我们才决定上这个项目。
积分商城，顾名思义就是给用户一个消费积分的地方，在前些年的运营中，我们发现用户挣到积分后除了能下载一些资料外就没有什么消耗的地方了，所以我设计了这个栏目。商城的礼品是由仪器厂家提供，同时网站提供给他们一些广告服务，可以说，这个项目做到了用户、网站、厂家的三赢。 
      设计积分加油站最初由两个目的，第一是解决新手因为没有积分而去灌水的问题，第二是解决用户不会主动去了解社区规则的问题。积分加油站的基本模式是让用户通过做一些简单的选择题而获取积分，我们会在这些题目前面提供一段说明文字，而题目的答案就在里面。
      我们确定了这个模式后发现，它有很大的商业潜力，于是乎我把出题人从我们自己换成了厂商。这样，用户在积分利益的驱使下就会去主动阅读厂家的“广告”，说一个数据，每道题上线一个月，回答次数都会上万（也就是说有1W多IP），正确率70%以上。大家知道，网络广告的点击率大概为2～3‰，那么大家可以计算一下1万次/月的点击效果大概等同于多少pv？并且这1万IP都是高质量的IP！
      由于人力不足，博客和圈子这两个栏目并没有真正开始做，这两个项目也是我们社区今年的重点。
      如果说用户最喜欢，那还要数积分商城了，通过这么多年的积累，手上有积分的用户很多，每次礼品一上架十分钟就没，受欢迎度可想而知了……
陈光锋：
      仪器信息网社区从一个单纯的BBS论坛发展到社区，中间经历了一个怎么的历程？对于一个行业网站来说做社区的价值在哪里？
于潇雨：
      先来回答第一个问题：
      从刚才的介绍中大家不难看出，2008年，博客的升级、圈子、商城和加油站的上线，一下子使论坛发展成一个庞大的社区架构。但是，从细节上看，虽然我们2008年的建设速度比较快，但并不是盲目的。通常我们对新技术、新概念的运用会在它出现后的2～3年间，这两到三年足以检验它是否适合我们。对于小公司来说，盲目的追逐新的东西并不是一件好事，尤其是创业阶段的团队，这样很容易导致失败。让有资本的网站去做试剑石，我们坐收渔利，岂不美哉快哉？！
从升级博客到设计圈子到积分商城、积分加油站乃至社区中更小的功能，我们一直遵循着一个原则，就是跟着用户的需求走。当然，用户的需求并不一定要原搬照抄，但它是任何一个产品想要占据市场所必须满足的条件。
      回答第二个问题：对于行业网站来说社区的价值是什么。
      我想，垂直社区对于垂直门户最简单也是最直接的价值那就是流量了，“流量产生价值”恐怕是那些每个月背着多少多少万IP、PV的朋友们再清楚不过的道理。但是还有一句话：没有价值的流量是垃圾流量。所以，在做流量的同时我们也一直在摸索社区的盈利点，刚才提到的积分商城和积分加油站就是其中比较成功的试验田。
      社区的发展路线，我的看法是：初期为网站提供流量支持，促进网站产品销售来养活自己，后期发展自我盈利能力，自给自足。