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主题：【采购态度6】仪器生产商和供应商工程师的工作态度一样吗？

浏览0 回复15 电梯直达

小卢

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发表于：2009/12/09 14:56:27 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

《采购态度》第六期
其目的是为仪器供应商和购买者之间建立一个互动的平台，只有本着相互理解的态度，才能到达互取所求的目的！
===================&=========================================&====================================
最近来了几台知名品牌的仪器，在安装调试时，发现了一个小问题：
当我看到仪器时，因为其宣传感觉很亲切，但当接到其安装工程师的名片时，模糊了：某某仪器销售公司，
没见过、也没听说过！仔细看看，只是一个不知名的代理公司而已。
现在出现一个问题：
对于知名品牌代理商的工程师和生产商自己的一线工程师在安装、调试、解决难题等方面的态度一样吗？
你更加倾向于那家的工程师来给你解决仪器问题呢？
--------------------------------------------------------------------------------------------------
参考帖子：
【讨论】你的仪器安装调试工程师是来自仪器供应商还是仪器生产商？
http://www.instrument.com.cn/bbs/shtml/20091209/2256688/

该帖子作者被版主 土老冒豆豆加 5积分， 2经验，加分理由：搞活动辛苦了

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2009/12/9 16:44:38 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

很难说，主要看谁的服务态度更好，因为仪器已经买回来了，不过质保期内选择最好是厂商

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老多_小多

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2009/12/9 16:49:24 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我更喜欢生产商自己的一线工程师，他们更专业

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土老冒豆豆

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2009/12/9 18:48:06 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 老多(emoc98311) 发表:
我更喜欢生产商自己的一线工程师，他们更专业

我也这么觉得，供应商的工程师感觉就是万金油，什么仪器他都说会，没问题，结果最后问题一复杂了，还是有问题。

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小卢

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2009/12/9 19:02:18 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 老多(emoc98311) 发表:
我更喜欢生产商自己的一线工程师，他们更专业

是的，我也这样认为的。
因为我提到的这情况具体是有台仪器有了问题，他在那里搞了两天都没搞定。
结果把仪器又搞回去了，因此我感觉代理商家的工程师在技术方面还是有待提高的！

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土老冒豆豆

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2009/12/10 0:07:13 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我的体会是，进口仪器，多为生产厂商的工程师。国产仪器，多为供应商的万金油工程师。

该帖子作者被版主 luxw加 1积分， 2经验，加分理由：那么晚还不忘回帖，辛苦了！

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xjw3210

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2009/12/10 11:04:31 6楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

厂家的比销售商的知识和技术都更好点吧！
感觉销售商的工程师也就是安装一下，解决问题还是要找厂家的！

该帖子作者被版主 luxw加 1积分， 2经验，加分理由：参与有奖！

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小卢

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2009/12/10 18:43:31 7楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

其实本身就是一家的工程师也有态度不同的时候，具体原因我不知道，但至少在我这里是两种态度，下面我写出，大家品味一下：
我们购买了一台和液相配套的数模转换器，安装的时候我发现我们液相的真空脱气装置有问题，于是我就向工程师咨询，他说坏了，不能再用了，要换一台。但出于价格高，我又不用多泵也就没有换。
后来又由于仪器问题，另一个工程师来了，在解决完问题后，我也向他提出了真空脱气装置的问题，他看后说：没事的，先用着吧，等完全坏了再换不迟。
哈哈，这样看来一个问题两种答案，到底听谁的呢？

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2009/12/11 9:22:51 8楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 小卢(luxw) 发表:
其实本身就是一家的工程师也有态度不同的时候，具体原因我不知道，但至少在我这里是两种态度，下面我写出，大家品味一下：
我们购买了一台和液相配套的数模转换器，安装的时候我发现我们液相的真空脱气装置有问题，于是我就向工程师咨询，他说坏了，不能再用了，要换一台。但出于价格高，我又不用多泵也就没有换。
后来又由于仪器问题，另一个工程师来了，在解决完问题后，我也向他提出了真空脱气装置的问题，他看后说：没事的，先用着吧，等完全坏了再换不迟。
哈哈，这样看来一个问题两种答案，到底听谁的呢？

呵呵，前者可能是个会换配件的新手，后者可能是个久经沙场的老油条！！

luxw：哈哈，分析好像有道理啊！

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2009/12/11 9:25:16 9楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 xjw3210(xjw3210) 发表:
厂家的比销售商的知识和技术都更好点吧！
感觉销售商的工程师也就是安装一下，解决问题还是要找厂家的！

同意这种看法，一般的小问题供应商能解决，比较难的就只能回厂家解决了。

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2009/12/11 9:34:43 10楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 土老冒豆豆(土老冒豆豆) 发表:
我的体会是，进口仪器，多为生产厂商的工程师。国产仪器，多为供应商的万金油工程师。

进口的仪器说起来也挺麻烦的，进口仪器有的在国内没有厂家自己的人员，是找一个代理商做全国的总代理。然后总代理派人出国进行培训，回来后就是全国市场的总工程师了。总代理会在全国各区域找二级代理，总代工程师再对二级代理的工程师进行培训。这样一来到二级代理商工程师手里的技术就没有多少了。长期代理的产品还好点接触的多了，也能摸索出一点经验。对于代理时间不长二级代理的工程师来说，就只能是简单的换换配件，遇到问题就要寄给总代理去维修。如果总代理不能解决就只能寄回国外厂家维修了，这样一折腾，维修的周期就很长了。

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