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主题：【每日10分】你如何看待仪器工程师对我们的培训？（小结在30楼）

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caiwendi
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2009/12/18 16:48:59 21楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
现在有工程师培训我基本都不会去听，只叫那些刚毕业或者不熟练的人去，工程师讲的太皮毛了，问深度又不会
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wengguiping
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2009/12/18 17:20:29 22楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
安装工程师现场讲解会比较简单，只是讲基本操作
用过一段时间后，参加仪器公司的培训才能有大的提高
我遇见安装工程师说公司不好的
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nas
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2009/12/18 17:24:23 23楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
新设备培训时还是能够仔细培训的，但是进口设备的一些操作中的细节很难顾及，而使用者也只能在以后的使用中发现，这样再培训就有些困难了。
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tao_na2004
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2009/12/18 21:40:10 24楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我觉得进口的大厂商的工程师还是很好的，有当场安装调试时不能及时回答的问题，即便是人走了，在合适的时候还是会给回复电话，在电话里或是通过电子邮件给与解答的，强烈赞一个安捷伦的工程师，我很满意，对于一个新手的各种提问总能给个满意的答案，这点儿国内一些仪器厂商的工程师应该学习一下。
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wgq1008
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2009/12/18 21:51:18 25楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
大牌子的厂家工程师都比较负责任，对我们使用者的提问耐心回答。只是安装培训很简单，只是基础操作部分，问到原理什么的，就有些敷衍了，说不是一两句解释清楚的，或是说去参加我们公司专门的培训吧。
总之每种仪器（指精密仪器）的学问很多，要想真正搞懂，真要下功夫才行！
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andychan59
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2009/12/19 20:07:22 26楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 小卢(luxw) 发表:
活动规则：每天不定时、不定范围出个和仪器或者采购有关的问题，发布悬赏十分。谁先正面回答的，得十分。后来的板油你们就只好呐喊助威了，注意，首先要抢先，其次要正面回答，不能尽说废话空话套话啊。如果斑竹认为你回答得太简单了，有可能把十分拆成三分之一给你哦。

今日话题：
在仪器安装、调试、培训中，你认为仪器厂家的工程师是否在尽心尽力的给我们培训呢？
还是只是一问一答，有疑问就给与答复、无疑问就闭口不谈其他的形式呢？
如果您是仪器厂家的维修工程师，您也可以谈谈自己感受！


不是很尽心吧，很短的时间根本讲不清楚，也记不住啊
还得自己慢慢摸索啊
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jiangxianfa
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2009/12/20 9:31:08 29楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如果我是仪器工程师，我应先从仪器的配置、使用环境、原理、操作及维护等几个方面进行培训，大约占总培训时间的三分之一、约三分之一的时间让学员自已操作、三分之一的时间解答学员的问题及交流沟通，然后互留联系方式，并定期回访（电话回访也行）。
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小卢
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2009/12/21 8:40:27 30楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
总结：
首先感谢大家对本帖，及色谱采购交流版面的支持！
从大家的回帖来看，大家对工程师的培训还是有很多的期待，期望得到更多有关仪器的知识。
但由于时间紧迫，很多知识不会立即想到或者工程师也不会面面俱到。
一般而言，对于大型的仪器在安装调试后有一个一年期的保修期，在这个范围内，工程师是免费上门服务的。
因此，我们可以在初次安装调试+简单培训后，自己摸索半年，总结问题，然后请工程师再此上门培训。
并和其说明具体情况，让工程师也可以安心只做培训！这样就能很好的解决培训力度不够的缺点了。
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Last edit by luxw
Tinacrysta
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2009/12/21 8:50:40 31楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我接触到的安装工程师还都挺好的，有国产的，也有进口的，不仅进行现场安装，还要进行场培训，当然了，前提是现场培训是我们在购买仪器时就有要求的。
各公司的现场培训看来都有一定程序，工程是们也是受到专业培训，按照一定程序来做现场培训的，有时会根据现场操作人员的基础进行一些调整，有时会对大家提出的问题进行解答，一般态度都很好，毕竟现在分析仪器的市场竞争也挺激烈的，技术竞争是一方面，服务竞争也很重要，服务竞争的成本比技术竞争要低的多的。
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Last edit by luxw
simontang
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2009/12/21 8:53:53 32楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
安装工程师培训都是一些操作简易培训，有的时候这也不能怪工程师。再一次聊天时才知他们的工作安排很紧，再说对我们这些刚接触新仪器的人只有在使用一段时间碰到问题才知该学习什么。所以随仪器的去他们公司的培训班培训是很有必要的。但无奈公司总以实验很紧不让去，郁闷！！！！！
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