主题：【讨论】谁之过？使用者，厂商，供应商还是采购员？

原文由 kinddy(kinddy1289) 发表:
1、使用者操作不当或者根本不会使用
    这应该是操作者或买家自己的原因，仪器购买了，不会用可以联系商家，让他上门培训。如果不会用还滥竽充数的话，造成仪器故障那是不可避免的。只好再让商家上门培训了。
2、购买的产品不提供使用说明，或者使用说明都是外文，看不懂
这是商家的原因，属于附件配套不齐全了。只有向商家咨询，索取一套中文的说明书了。
3、注意事项没有明确指出，仪器或耗材损坏（如移液枪用来吸取浓盐酸、乙醚等）
这一点两边都应该有自己的责任。首先商家没有注明处注意事项。其次就是仪器使用者的额基本经验积累不够。
4、买来的耗材只是一半，还差另一半（比如采购进样瓶，有的单位把它分为三部分：瓶体、盖子、隔垫），没法用
这个应该完完全全是商家的原因，粗心大意？缺斤少两？都有可能，也许是想从其中谋取一点点利润。

原文由 Dolphy(dolphin_jia) 发表:
1、使用者操作不当或者根本不会使用
这个问题肯定在客户
2、购买的产品不提供使用说明，或者使用说明都是外文，看不懂
进口产品特别是欧洲产品，很少有生产商会提供中文目录，现这种情况，我觉得谈不上谁对谁错，建议直接找一级代理或者规模实力比较强的经销商，货物拿回来后真的碰到这个情况找供货商要求提供技术支持呗。
3、注意事项没有明确指出，仪器或耗材损坏（如移液枪用来吸取浓盐酸、乙醚等）
这个要看情况具体的分析了，说实话不是我有意要贬低谁，不知道政府从什么时候起提出的交钥匙工程的概念，搞的现在的用户的水平逐年下降，向LZ提出的两个例子，者可以定义为常识，碰到有知识没常识的操作者，谁也没办法，双方协商一下吧。
4、买来的耗材只是一半，还差另一半（比如采购进样瓶，有的单位把它分为三部分：瓶体、盖子、隔垫），没法用
这个。。。。。只能说无语，双方都不专业，谁也没办法，还是找专业点的供应商吧。
5、……
数不胜数的案例，对于错其实并无定论，出了问题大家先不要互相埋怨，先把问题解决了，换位思考一下，相互体谅一下，出了损失尽自己的能力承担一点，问题其实都是很容易解决的，还是一句很老很老的话了——“理解万岁”。

原文由 沙漠之舟(jwq942113) 发表:
1、使用者操作不当或者根本不会使用
多半在客户，一少半在供应商。因为有些仪器要供应商给客户说清楚，而客户不会操作就不要瞎买啊。
2、购买的产品不提供使用说明，或者使用说明都是外文，看不懂
供应商责任。使用说明全都是外文应该是原装进口的才可以吧，国内的要提供中文使用说明的吧。
3、注意事项没有明确指出，仪器或耗材损坏（如移液枪用来吸取浓盐酸、乙醚等）
采购者和供应商责任。最好大家在合同中指明。
4、买来的耗材只是一半，还差另一半（比如采购进样瓶，有的单位把它分为三部分：瓶体、盖子、隔垫），没法用
你的合同呢？不付钱楼

原文由 woa(woa) 发表:
[对这个问题大家如何考虑的？下面提几个方面，价格和采购周期/到货时间暂且不在此谈论，我们就针对下面的几个方面讨论一下，究竟该如何避免或者发生后该如何处理
1、使用者操作不当或者根本不会使用
  新购买的仪器一定要产商调试好，并把所有操作教会使用者，关于要注意的事项就得使用者摸索了。
2、购买的产品不提供使用说明，或者使用说明都是外文，看不懂
  这买方要主动提出要求啊。
3、注意事项没有明确指出，仪器或耗材损坏（如移液枪用来吸取浓盐酸、乙醚等）
  哎，好多注意事项要自己摸索的。
4、买来的耗材只是一半，还差另一半（比如采购进样瓶，有的单位把它分为三部分：瓶体、盖子、隔垫），没法用
  买耗材时一定要说明自己要的东西的规格与材质，这样才能避免好多事的发生。