主题：【转帖】农夫山泉不接受海南调查结果 称有黑手操纵

农夫山泉拒绝“检测失误”重申“幕后黑手”
“砒霜门”初检机构承认检测存在“失误”后，农夫山泉昨日高调表态，拒不接受其说法，仍然质疑是幕后黑手“精心设计的一个局”。

　　海南省工商局于1月6日表示检测“有误”，原因系设备老化和检测不符标准，但此结果并不能让企业满意。昨日，农夫山泉向本报发来一份声明指出，整个检测过程中存在五大疑点，并怀疑“海南出入境检验检疫局检验检疫技术中心在事件伊始即有预谋地操控检测结果，蓄意制造目前这种死无对证的局面”。

　　农夫山泉方面给出的证据为一份海南省工商局2009年10月19日委托海南出入境检验中心的《委托检验检疫申请单》。这份申请单的“委托检验检疫项目和采用的检验检疫方法”一栏注明：“样品仅够检测，没有留样。”

　　“这与初检部门所称对‘留样’复检及调查明显矛盾”，农夫山泉方面表态，“检测失误”是一个精心设计的局，其仍然怀疑检测机构被黑手操纵，希望司法部门尽快介入。

　　食品品牌营销专家称，农夫山泉在整个“砒霜门”事件中扮演了一个主动推进的角色，并且保持其一贯高调的外宣姿态。食品安全事件一向是媒体报道和公众关注度极高的，加之此次事件颇为曲折，更被推到风口浪尖。

　　不过，与农夫山泉的高调相比，另一家受害企业统一的处理一直较为低调，事件澄清之后便退出公众视野。近两日，记者多次致电统一企业新闻发言人杨寿正，其手机始终无人接听。
王晓然
2010年01月08日08:23  来源：《北京商报》

农夫山泉不接受“检测失误”说法 呼吁司法介入
农夫山泉和统一的砷超标事件以海南工商局的承认检测机构初检结果有误而暂时告终。一个国家级的检验检测机构,设备刚在去年9月通过检测,却在10月一项县级检验机构能够查验的项目中公开出错?事件留下的疑问反而更多。

　　据悉,海南出入境检验检疫局检验检疫技术中心1月4日向省工商局发函称:初检结果有误。并称初检结果有误的原因有二:一是用于总砷检测的原子荧光分光光度计老化,灵敏度下降,对检测结果造成了一定影响。二是样品前处理中未严格按标准方法称样及定容,在仪器状态不稳定的情况下,更加大了检测值出现偏差的概率。

　　农夫山泉方面并不接受“检测失误”的说法,昨天公开表示质疑检测机构被黑手操纵,希望司法部门尽快介入。

　　农夫山泉

　　呼吁还事实真相

　　农夫山泉昨天对媒体发来声明表示:“不能接受海南出入境检验检疫局检验检疫技术中心所谓检测失误的说法。检测过程疑点重重,农夫山泉仍然怀疑检测机构被黑手操纵,希望司法部门尽快介入,还原事件的真实过程。”

　　农夫山泉方面认为,整个检测过程中存在几大疑点,如检验中心仅收取一瓶样品进行十项指标的检测；在初检报告中注明“样品仅够检测,没有留样”,而复检中样本从何而来；此外,去年11月30日晚海口市工商局工作人员曾口头告知农夫山泉员工:送上级检测部门复检的样品仍不合格。“因此有理由怀疑海南出入境检验检疫局检验检疫技术中心在事件伊始即有预谋地操控检测结果,蓄意制造目前这种死无对证的局面。”

　　专家

　　检测仪器要求非常严格

　　该中心具有“食品中总砷及无机砷的测定”的项目检验资质,去年9月23日该中心的检验设备刚刚通过一年一度的仪器计量校准检测,检验设备处于良好的运行状况,进行此次检测的检测人员是具有10多年检测经验的高级工程师。”

　　而此次被查出有问题的,正是这家资质设备看起来都过硬的机构。前后说法相差甚远,不禁让人更觉疑窦丛生。

　　食品质量与安全专家、暨南大学食品系博士滕久委指出,根据海南省工商局的表态,仪器老化和样品称样量不标准是导致初检结果有误的主要原因,实际上是把责任全揽到自己身上。“也就是说,海口市工商局在初检时,没有严格按照国家规定的采样标准、检测标准执行。”

　　至于“仪器老化”的说法,滕久委说,“这些仪器的要求是非常严格的,必须从国家指定的仪器制造厂家购买。同时,国家有关的检验检测标准上也明确规定了仪器使用的次数,仪器使用次数不能超过国家规定的要求。”

　　另外,有业内人士指出,虽然国家对食品检验检测标准进行了严格的规定,但“超过限制次数使用仪器”的情况还是时有发生。（吴旦颖）

2010年01月08日08:45  来源：《南方日报》

“砒霜门”事件澄而未清
难道每一次市场和法治的进步，都需要企业用出抗争、诉讼、不得清白不罢休这些激烈的手段，才能获得吗？

　　1月6日，海南省工商局组织的调查得出结论，称造成“砒霜门”事件的主要原因是海口工商局在检验程序上存在不当、工作人员责任心不强，失误的原因是海南出入境检验检疫局检验检疫技术中心的检测仪器老化，取样不准，就此公开向农夫山泉、统一企业道歉。最后，海南省工商局表示，对在这一事件中违反工作程序的有关人员将进行责任追究。

　　按照有关部门说法，这一事件暴露出的只是“执法队伍业务素质不够高、工作责任心不够强等问题”（海南省工商局评语）。按照这个说法，没有工作人员会受到法律追究，他们只要加强学习、接受行政处理就可过关；海口市工商局向农夫山泉、统一企业道歉，负责初检的海南出入境检验检疫局检验检疫技术中心向海口市工商局道歉；而统一企业中国控股有限公司总经理特别助理杨寿正表示，“暂时没有索赔的想法”。砒霜门事件到此似乎是“大团圆”结局。

　　但是，农夫山泉没有接受这个结局，他们提出了自己的五大疑问。而这些疑问，全部是基于公开的官方文件、官方说法。农夫山泉的坚持，显示了企业对于市场上的无序竞争和行政权力不当干预市场的反抗。

　　即使没有农夫山泉的发问，坊间对这个调查结果也并非全部赞同。质疑针对两点，第一，由同一部门牵头的内部调查是否能够得出公正的结论？第二，官商之间的不良共生关系、企业之间的恶性竞争是否能够根治？

　　如果这两个疑点无法解决，只能说，海南省工商局的做法不是大事化小，而是将小事变大，将技术层面的失误上升为政府部门信用不足，将个别人的渎职上升为工商部门的失职。因为，一些地方的市场管理部门草率决策于前，颟顸应对于后，从前几年的“交学费”到现在的“操作不当、责任心不强”，再到问责之后再复出，每一件都显示了权力对于市场的傲慢。人们对于海南工商系统的检测结果有理由持怀疑的态度。

　　行政部门“工作失误”在所难免，但由此引发的产品被下架、负面消息传播等后果，虽然成本无法量化，但负面的种子会时时在消费者心中作祟，如同对以前一些国产“假冒伪劣”的惨痛回忆一样，铭刻在产品之上。这又无形中提高了外资产品的信用度；我们刚刚花费大代价在全球做的中国制造广告，就被类似于砒霜门这样的案例抵消。

　　海南工商部门以前曾经遭遇过民众质疑。如2006年10月，海口万福隆超市涉嫌售假货事件闹得沸沸扬扬，海南本地媒体报道后，全国数十个网站转载了这些消息，引起社会广泛关注。10月19日的《商旅报》、《海口晚报》、《法制时报》同时刊发海口万福隆超市2108瓶洗发水紧急下架的报道。

　　然而时间已经过去了近两个月，海口万福隆涉嫌售假超市正在销售的一些洗护用品，仍然无法说明进货渠道。当初买到涉假产品的消费者仍无法维权，海南民众仍然不能了解事件真相。那个时候，为什么不见海口工商部门检测、发布、强令下架的雷厉风行呢？

　　无论如何，当地工商部门从2006年的不闻不问，到2010年的承认错误，算是一大进步。但在这进步中存在巨大的缺憾，人们看到了行政调和的力量，却没有看到法律公平的力量；人们看到了利益相关者的发言，却没有看到独立第三方的调查结果；人们看到了家长式的处置方式，却看不到市场规则的尊严。

　　如果这次农夫山泉没有鼓起勇气，向海南工商管理部门叫板，那么不过又是一次“打落牙齿和血吞”的企业悲歌；毕竟，我们看到，跟农夫山泉同时“被砒霜”的还有好几家公司，他们就选择认罚了事。在此之前，有格力质疑广州市政府招标违规，否则，规模巨大的政府采购市场，背后的黑幕也不会为人所知。但是，难道每一次市场和法治的进步，都需要企业用出抗争、诉讼、不得清白不罢休这些激烈的手段，才能获得吗？
叶檀
2010年01月08日09:26  来源：《新京报》

农夫山泉不满“检测失误”解释
仍质疑“砒霜门”有幕后黑手，希望司法部门尽快介入
在公众认为“砒霜门”事件会随着最终调查结果公布而画上句号时，昨日农夫山泉再次表达了对该事件调查结果的不满。农夫山泉发布声明表示，不能接受海南出入境检验检疫局检验检疫技术中心(下称“海南出入境检验中心”)所谓检测失误的说法，并直接质疑背后有幕后黑手。同时指出，就该事件已向海南省公安厅报案，但至今未能正式立案。

　　“检测过程疑点重重，我们仍然怀疑检测机构被黑手操纵，希望司法部门尽快介入，还原事件的真实过程。”农夫山泉昨日表示。

　　6日，海南省工商局正式公开表态，称造成“砒霜门”事件的主要原因是海口工商局在检验程序上存在不当、工作人员责任心不强，并公开向农夫山泉道歉。海南工商局称，在调查过程中并未发现海口工商部门有徇私舞弊之处，而检测机构的初检结果有误，主要原因在于仪器的老化。

　　农夫山泉昨日表示，已收到《海南省工商行政管理局关于海口市工商局抽检农夫山泉饮料事件的调查情况通报》。农夫山泉认为海南省工商局的调查过程是认真的。在获悉复检结果后海南省工商局即开始积极消除影响、尽力挽救自己的形象和企业的损失。但农夫山泉指出，至今未能从这一事件中的另一焦点———海南出入境检验中心获得任何说明。

五大疑点

　　农夫山泉指检测机构“被操纵”

　　农夫山泉昨日称，认为在整个检测过程中存在五大疑点：

　　1 通常十个指标以上的检测要用两组样品分别检测理化指标和微生物指标，并且保留封存一瓶样品以供复检。海南出入境检验中心仅收取一瓶样品进行十项指标的检测。

　　2 海南出入境检验中心在给海南省工商局的函中提到，“技术中心高度重视，对留样样品进行复检，并对初检结果也认真调查。”但海南出入境检验中心《委托检验检疫申请单》“委托检验检疫项目和采用的检验检疫方法”一栏中显示“样品仅够检测，没有留样”。对此，农夫山泉质疑“复检留样从何而来？”

　　3 农夫山泉曾接到海口工商工作人员口头告知“送上级检测部门复检样品仍不合格”，并派4名工作人员到农夫山泉经销商处封存所有样品，声称“要在全省范围内封杀农夫山泉产品”。农夫山泉认为，之所以海口市工商局有此举动，是因为接到该检验中心的“复检不合格消息”。

　　4 农夫山泉指出，三个检测不合格报告显示三个检测的日期不在同一天，顺序也非连续。这无法用“仪器不稳定，检测人员减少了样品称样量”解释。

　　5 海南出入境检验中心两次表态，哪次是假话？去年11月30日海南出入境检验中心吴淑良主任曾表态：可对检测结果负责，并称“该技术中心做了两个平行样本和一个空白样本，发现总砷含量超标的检测结果基本一致。我们在受理检验前，要检查样品量够不够，样品是否封存完好，检测程序不存在问题”且“此次检测的检测人员是具有10多年检测经验的高级工程师。”而该中心事后又将原因归罪于“仪器老龄化，状态不稳定，检测人员为了缩短检测时间，减少了样品称样量，加大了偏差概率”。

　　■ 相关表态

　　海南方面沉默统一无新表态

　　对于农夫山泉的种种质疑，昨日记者联系海口工商局及海南出入境检验中心，但其相关负责人的电话出现无人接听或接听后被挂断的情况。

　　统一企业发言人杨寿正昨日表示，暂未有新的表态。“相信海南方面会在今后的工作中逐步打消公众对这件事情的疑虑。对统一来说，不管结果怎样，事件已给统一品牌带来很大伤害，接下来需要做的是通过各种努力消除此次事件带来的影响，尽快恢复销售业绩。”
李静
2010年01月08日09:32  来源：《新京报》

评论：“砒霜门”不了了之难言政府幸事
沸沸扬扬的“砒霜门”最终以海南工商承认“技术失误”而告一段落。虽然农夫山泉仍要像秋菊一样“讨个说法”，但根据以往经验，“砒霜门”很可能不了了之。

　　是否有幕后黑手我们不得而知，但海南工商在此事件前前后后所表现出来的轻率和不负责任则是无疑。也许只是政府具体办事人员的一个无心之失，但造成的后果可能远超其想象，就像一个小孩子，或许只是将石头投向一块玻璃，倒掉的却是整个大厦。仅仅一个赔礼道歉，无法不让遭受严重经济和品牌损失的企业心有余悸地问，“还会有下一次的‘程序不当’和‘技术失误’吗”？面对此种诘问，政府部门不能光出太极高手，将工作失误轻易就推到了不会说话的仪器上。民意不可侮，如此轻描淡写是不能封住天下悠悠之口的。

　　这样的轻率和不严谨还表现在很多政府部门的施政行为上，在各种价格听证会中民意“被代表”，而代表身份无从查询。还有近日出现的某市要求市民向政府投诉的字数限制在100个字符之内，连民意也要节约。

　　坏事不怕，因为可以变成好事，如果海南工商部门藉此“误伤”，积极推动制度建设和责任追究，未必不能挽回公众的信心。事实上，不乏有这样通过自我改变而逆转民意的例子。不久前，在广州番禹建立垃圾处理厂的事件中，当地政府从初期的偷偷进行到之后交由公众表决，积极面对问题的当地政府，在公众心中由失分变成了加分。

　　拨通海南工商局的电话，“专心、用心、尽心，海南省工商局的一切努力只为了使您真正放心”的语音让其正在极力模糊和淡化事件性质的行为成为笑柄。只想着把这个因自己而起的风波拖到不了了之，岂非是错上加错。我们知道，海南刚刚宣布要在未来建设成为“国际旅游岛”，因此“海南形象”将至关重要，而此事件却“生不逢时”地对海南的形象构成了内在损伤。

　　就在日前，海南省政府在国务院新闻办公室举行的记者会上表示，欺客宰客、兜售假冒伪劣商品，以及黑团黑车甩客的现象给海南旅游抹了黑，对此会下大力气整治，并将之称为最低门槛。海南政府誓言保护“海南形象”的表态让人鼓舞，但海南国际旅游岛的形象不仅仅只是停留在旅游上面，也包括对政府行为等软环境的考验。“砒霜门”其实是一个很好的契机，暴露了问题，就有了改善的方向。

　　当一份中国十大最有幸福感城市的评选公布出来后，网友们如法炮制了一份十大最具愤怒感的城市，当一个城市经济突飞猛进、城市建设日新月异时，公众却更在意政府某些违背民意的作为，比如“躲猫猫”、比如“钓鱼执法”，因此，政府所要做的事情不仅仅是提供更好的GDP，也要提供更好的施政空间。

韩哲
2010年01月08日08:11  来源：《北京商报》

看来企业对结果不满意啊，没准还要走法律途径呢。

无论结果如何，在短期内农夫山泉都会受到严重影响

关注最后调查结果！

对，企业要自主，这样也是对政府机构的考验。

其实事情说大不大，说小不小，两个当事人还没沟通好。