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主题：【讨论】想了解一下仪器工程师的各自责任

浏览0 回复17 电梯直达
小卢
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发表于：2010/05/12 11:06:01 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
在仪器采购中，一般都会经过这几个过程：询价、谈价、招标、安装、培训、售后等过程。
那么，这些过程中都会有不同或相同的厂家工程师和你接触，因此我就很想知道：
这些过程的工程师是不是分工不同、各自为站呢？
举个例子来说：
1.对仪器进行安装调试的工程师和对仪器进行3Q验证的是不是一个呢？其各自的责任都有哪些呢？
2.对仪器进行3Q验证的工程师和售后维修的又是不是一个呢？其各自的责任又有哪些呢？
3.等等
很想知道哪个环节出了问题，应该找哪个工程师？
该帖子作者被版主 儒雅凤加 3积分， 2经验，加分理由：值得讨论的议题。
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2010/5/12 12:02:58 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
好奇怪的话题啊
1.工程师的职能是公司划分的，名称不同做的事却可能一样，反正都是人力资源不拉不拉出来的概念啦。
2.用户只要知道自己需要什么就可以了，打交道的是公司而不是个人，换个说法就是，“我要做这个这个，你们安排一下看谁来”。
3.看看5楼怎么说……
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huaibeijiayuan
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2010/5/12 14:41:32 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
首先我们公司购买仪器没有做3Q认证，因为我们是化工企业，对此要求不高。其次我们购买安捷伦仪器时和安装工程师提到类似要求，工程师回答这个要在合同中注明，并且费用会很高，安装工程师也可以做。国内仪器好像很少做3Q认证的
该帖子作者被版主 liwei7893加 2积分， 2经验，加分理由：鼓励参与。
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小卢
luxw
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2010/5/12 14:59:46 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 judy_1220(judy_1220) 发表:
好奇怪的话题啊
1.工程师的职能是公司划分的，名称不同做的事却可能一样，反正都是人力资源不拉不拉出来的概念啦。
2.用户只要知道自己需要什么就可以了，打交道的是公司而不是个人，换个说法就是，“我要做这个这个，你们安排一下看谁来”。
3.看看5楼怎么说……


是的，但对于我们使用方来说，就不是很清楚了。有时候打个电话问，会给与很多的推诿。
并且有时候感觉每次来公司的厂家工程师都不一样，因此引发了这样一个话题，不知道话题是否合适？
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PPeter
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2010/5/13 11:34:32 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊

好像没有分那么清楚的，有时候安装调试的工程师会联系他的联系方式，有问题时直接找他；有时候是找仪器商，他们派人过来看
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儒雅凤
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2010/5/15 21:52:24 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
在仪器采购过程中，询价、谈价、招标，一般属于销售部门管，安装、培训、售后，由技术部门管，所以，和我们打交道的往往不是同一个人。
在询价、谈价时，需要我们对所购仪器的性能有基本了解，最好知道他给其他公司同样配置的报价和最终定价。因为销售人员心里都有底线，当然他希望价格高一点。但，因为他不是安装维修人员，他不会为你过多考虑使用过程中的易耗品，方便性等。
而由技术部门负责的安装、培训、售后，就不一样了，他考虑的是在保修期内不要出问题，在安装时，不出现意外等等。
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智慧的弟弟
tanghuizhi01
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2010/5/20 0:03:28 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
安装跟售后有些公司是同一个

有些公司不是同一个，售后可能每次来的都不同（这种情况应该少）
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huaibeijiayuan
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2010/5/20 12:52:56 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
3Q工程师是证明你的仪器的性能能满足你所需要的指标，维修工程师是保证你的仪器能正常使用，这是我个人理解。
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小卢
luxw
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2010/5/20 13:45:54 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这里面也许有多面手的问题，就是一个工程师全知道，都搞定！
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儒雅凤
liwei7893
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2010/5/20 13:51:19 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 小卢(luxw) 发表:
这里面也许有多面手的问题，就是一个工程师全知道，都搞定！

个别会有，不过极少。这和现代社会的分工细化有关，一般都是专业的精、细、深，而面广就较少见。
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colindrj
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2010/5/20 22:45:15 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
3q不是所有人都能做，要有证书的
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