买东西付钱天经地义,无可厚费.
任何仪器都会有问题,没有用户会因为出现问题而责难厂家.但处理问题的方式和态度,是所有用户所关心.
但老软件有这样的问题,新软件就没有了,这算不算BUG呢?那这5500美金应该谁来承担呢?用户还是厂家?
先学会在自身寻找问题, 不要把过多的责任推给用户,
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岛津公司这样做也是为了他们的利益,因为他无法确定你是不是要把Ls号用来安装另外一台仪器啊!
也对啊,还是建议用户好好和岛津那边沟通,毕竟人家的软件是有版权的!!不过岛津的处理方式也过于粗暴了,呵呵,还有,我有疑问的是,安捷伦的软件一样有版权的啊,也许比岛津的还贵呢!!!这个用户也是有责任的,当时安装软件的时候岛津那边肯定会强调这个问题的,用户出问题之后盲目处理,也是不应该的!!!!
这样说吧,仪器公司是不生产软件的,软件都是额外从其他厂家购买的,软件公司卖的就是序列号,不然一套软件可以安装所有的仪器,软件公司还生存不?但是,仪器的软件是可以把序列号再导来的,出现了系统的问题不应该责怪厂家,是自己电脑的原因,“熊猫烧香”比较肆虐的时候,我们实验室的电脑因为乱用U盘,HPLC的软件中招了,连WORD都中招了,然后咨询厂家,最后也解决了序列号的问题。
所以啊,链接仪器的电脑最好不好链接网络,或者是乱插U盘等,防止中招,一旦出现问题,要及时与厂家联系,减少损失。所以啊,那几位朋友就不要责怪人家岛津了,因为那个软件,他也得花钱购买啊,不是想给装就能装的啊。