【讨论】售后迟迟不上门是何原因？

给力芬

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2010/9/22 10:34:01 12楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

有些是他们售后太忙，人手不够，
有些是太远了，成本太高

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richies

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2010/9/22 13:21:49 13楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

无论是什么原因,都要重视售后服务的质量,这个是一个企业一个品牌能够持续发展的根本

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阿宝

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2010/9/22 13:38:20 14楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 ghcily(ghcily) 发表:
原文由 环烯醚萜(kaikaifeng) 发表:
有可能忙不过来~
也有可能是。。。维修不在行？

忙不过来是一个原因，另一个原因是成本啊！比如去广东维修一件仪器同维修三件仪器的成本要高很多啊。

工程师上门的费用不低啊，换句话说我们客户是出钱了给他们
没理由不来

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zwyu

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2010/9/22 17:18:28 15楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

怎么会这样呢？LZ所在单位不会被厂家拉入“黑名单”了吧？

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sunmei

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2010/9/22 19:17:36 16楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

可能他们的维修人员少的原因，没有好方法，就是不听地与他们联系吧。

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清水寒烟

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2010/9/22 20:39:29 17楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这种情况目前还没有遇到，基本是随叫随到的

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青林

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2010/9/23 20:21:21 18楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

太多了,比如岛津就常干这事

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ghcily

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2010/9/24 7:33:18 19楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 阿宝(lpr20) 发表:
原文由 ghcily(ghcily) 发表:
原文由 环烯醚萜(kaikaifeng) 发表:
有可能忙不过来~
也有可能是。。。维修不在行？

忙不过来是一个原因，另一个原因是成本啊！比如去广东维修一件仪器同维修三件仪器的成本要高很多啊。

工程师上门的费用不低啊，换句话说我们客户是出钱了给他们
没理由不来

这个咱们都知道，出了问题工程师应该在承诺的时间里到位，但是厂家也不愿意增加自己的成本啊，厂家也是在寻找成本最小的方案啊，所以时间方面很难保证及时啊。

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