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主题：【讨论】【售后服务】之一：你的仪器在质保期内遭遇的问题

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2010/11/3 16:43:06 52楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
面对不同仪器的不同的保质期，您是如何看待的呢？
答：不同仪器保持期不同很正常，但是仪器公司很狡猾的，常常是容易坏的仪器保持期不长，而好用的比较长

您购买仪器的保质期多长时间？
答：一年到两年，也有些是永久保修的

在保质期厂家免费来维护仪器一次么？
答：来过，一般有问题都会修。

您认为仪器一般常用的仪器（价格在1万元以下）保质期为多长时间合理？
答：一年

大型的仪器（超过1万的）保质期多长时间呢？
答：一年到两年，有一台超临界，因为是国产的，工程师说有问题就可以，终身保修

您的仪器在保质期内遭遇哪些问题呢？问题得到解决了没？
答：Waters液相PDA检测器由于主板的问题经常突然灭灯，工程师更换了主板，比较夸张的是，一年内更换了再次。
    超临界萃取（华安）压力达不到需要的压力，工程师上门，发现原来是我们操作错误
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2010/11/3 18:51:49 53楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
您购买仪器的保质期多长时间？
不同部件有不同的保质期。像是氘灯就2000--3000小时的使用时间
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huanlegu
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2010/11/3 20:33:06 54楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
面对不同仪器的不同的保质期，您是如何看待的呢？
答：不同仪器保质期不同很正常，但是仪器公司有自己的算盘，常常是容易坏的仪器保质期不长，而好用的比较长，而我们这好用的通常也是一年不管贵贱

您购买仪器的保质期多长时间？
答：一年到两年，

在保质期厂家免费来维护仪器一次么？
答：来过。

您认为仪器一般常用的仪器（价格在1万元以下）保质期为多长时间合理？
答：一年

大型的仪器（超过1万的）保质期多长时间呢？
答：一年到两年，

您的仪器在保质期内遭遇哪些问题呢？问题得到解决了没？
答：倒是没有什么大问题，小问题都自己解决了
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飘尘
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2010/11/3 23:52:59 55楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
保质期很多都一年  一年内坏了给免费维修  配件不花钱  过了质保期  死惨了  我的微波炉过质保  想延长一年保 要9000多
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shareyuan
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2010/11/4 0:03:47 56楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
您购买仪器的保质期多长时间？
通常是一年

在保质期厂家免费来维护仪器一次么？
主动上门维护的基本是没有，一般是发生故障了，通过电话无法解决才上门维护

您认为仪器一般常用的仪器（价格在1万元以下）保质期为多长时间合理？
1年
大型的仪器（超过1万的）保质期多长时间呢？
超过1万的仪器太多了，我觉得超过10万的仪器，如气相、液相等最好有3年，因为一般1年内发生故障的几率不大，我们实验室的仪器大多数都是在1年之后才出现比较多的问题，要求上门维护就要收费了.
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穿越时空
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2010/11/4 10:06:45 57楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
保持期内也不不少问题,最多见到的是仪器故障后送修迟迟不能送回,一段时间没法工作,要学习国外一些公司,修理期间有一台同型号的替用.
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kansan
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2010/11/4 10:11:43 58楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
保质期基本上不会出问题，往往是刚过保质期(一年)就出了问题，服务需付费，所以认为一般的仪器应该设保质期为三年，空调都是三年保修了。何况这么贵的仪器呢。
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dsjwpf
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2010/11/4 10:20:02 59楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
主要是看什么仪器，一般的价钱在1万以上的都会保修一年，一般仪器的行业规定就是一年，保质两年或者更高的很少，因为这样的费用会很大的，公司一般不愿意承担。特别现在的仪器价格透明化，厂家也不容易了。所以买到的仪器一年之内能用就天天用，这样能及时发现问题，解决还是免费的。
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秋月芙蓉
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2010/11/4 11:17:14 60楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
您购买仪器的保质期多长时间？
一般是一年，一年后就收费

在保质期厂家免费来维护仪器一次么？
没有，仪器大问题换电子板——5万，小问题都是自己搞定

您认为仪器一般常用的仪器（价格在1万元以下）保质期为多长时间合理？
应该在2年。
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悠旸
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2010/11/4 13:57:25 61楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
通常仪器质保期如在合同中无特殊约定，从到货起一年半或从安装完成起一年。哪个时间先到即按哪个算质保期。也就是说到货超过一年半还没有安装的实际上已经没有质保期了。
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