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主题：【讨论】【售后服务】之五：点评“售后工程师的技术水平”～（投票且参与回复的奖励2-20分不等）

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dyp830610
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2010/12/4 16:27:29 62楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
厂家：天瑞仪器
很满意，速度很快
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wdl158160
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2010/12/5 18:04:08 63楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
厂商名称：巡捷伦
仪器型号：1200
事件：仪器安装
工程师技术水平评价：有问必答，满意．

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lyj1987-
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2010/12/6 15:51:46 64楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
岛津跟Agilent的工程师挺不错的
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mattzhang
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2010/12/6 18:55:56 65楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
厂商名称：PE
仪器型号：icp 
事件：ICP 保养
工程师技术水平评价：一般满意吧
给厂家的建议：因为我们是提出保养的，6800元一次，　就是拆拆洗洗　　郁闷了　都怪我没有仔细看保养细节，　给厂家的建议是是否可以把价格调低一点，　太贵了吧．
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2010/12/6 19:07:05 66楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
厂商名称：PE
仪器型号：GC-MS
事件：培训指导
工程师技术水平评价：非常不满意
给厂家的建议：我是一个新手，对于GC-MS不是很懂，本来在现场培训时就2天时间，合同上写的是2.5天．　当时就培训的就草草了事，　郁闷啊　后来我打电话给她，还有点不耐烦，好像是跟我无法沟通，此次的时间，对我心理上是很大的打击，因为我没有高的学历也不是学化学的，后来我就发誓一定把GC-MS搞懂，也绝对不去打电话给那个工程师．（她真的伤到我了）我最多的时候在GC-MS仪器室里，从星期6的早上8点一直待到晚上1点多　中间就是吃点面包，星期天又继续．　平时也在仪器信息网上泡着（我公司给我有上网的权限，这点很是感激公司老板，也非常感谢仪器信息网和网友们的一些资料帮助）因为我们经常和第三方检测机构做做比对，结果都不会相差太多．后来我知道那个培训工程师离职了，呵呵，我是暗中开心啊，这样的人真的不适合做培训老师．我想努力了，都会有结果的，只要用心就好．　建议培训的工程师能够耐心的教导我们．
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2010/12/6 19:11:38 67楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
厂商名称：戴安
仪器型号：ICS900
事件：仪器安装、培训指导
工程师技术水平评价：一般、
给厂家的建议：我记得我们实验室IC安装的工程师，人是很不错了．因为种种原因，培训的事情也是这兄弟给我讲的，呵呵　这兄弟好像对卤素做的不是很熟悉，但是培训工程师一直就没有在我们公司教过我们，就是快递了一个培训光盘给我们．　呵呵　希望戴安公司在这方面能够补足一点，　仪器还是不错的　就是服务有点不太周全．　我记得我们一个客户就是因为服务的问题后来就没有买戴安的买的是万通的．
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2010/12/6 19:14:35 68楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
厂商名称：岛津
仪器型号：EDX-GP
事件：仪器安装、培训指导、维修维护
工程师技术水平评价：满意、
给厂家的建议：对于安装的工程师还是很满意的，还是很负责任的．培训方面还是一般．维护方面也是一般．　建议像EDX这种仪器虽然简单，但是最好一年中也有个几次上门调查和维护的探访就好了．　其实EDX这个东西卖的很不错的
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rual
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2010/12/7 10:40:17 69楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
厂商名称：岛津
仪器型号：AIM8800
事件：仪器维护保养
工程师技术水平评价：非常满意
其他建议：收费合理，服务时间是6小时，收费1300，满意
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zhuwenlei0314
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2010/12/7 10:48:07 70楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我就是做售后的，主要维护ICP，这一行还是不容易的，天天全国各地跑，晚上拖着箱子到处找宾馆，碰到荒的地方根本找不到住的地方，5块钱的都住过，有的地方治安乱的，夜里都睡不好，难啊……
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穆紫冰
lbqing
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2010/12/7 11:19:51 71楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
厂商名称：agilent
事件：GC-MS仪器安装
工程师技术水平评价：满意
给厂家的建议：希望多点培训

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