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主题：质量最重要还是售后最重要？

浏览0 回复58 电梯直达
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驰奔
srd2009
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2011/6/2 22:52:05 41楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
产品质量好，售后质量差的，也不会有太大出路。
更不要提产品质量一般或者差的，售后再差，不倒闭就要托上帝的福！
相反质量一般或者还不算差的货物，售后质量非常高，也会有出路。华为企业是这样的成功典范。

最重要的是拨开迷雾，看清楚经营者的态度。其实随机调研一些其用户，还是可以看出他的态度的。

驰奔经验：售后人员的服务质量，应该代表其老板的真实态度。用市场话来讲，金钱代表诚意，其他都是浮云！

质量应该和给的钱多少有关，老板给的钱多，就卖力气，全身心投入；老板给的钱少，心不在焉，想方设法糊弄用户（这和人品无关）。

去除特殊情况，一般来讲，什么样的货物质量，就会有什么样的服务质量，这是由老板的态度决定的！
这样说，应该很实际吧！因为比说的更实际的是市场资本控制一切。

把货物质量，和服务质量弄得反差很大，没有实际意义。小儿科！
该帖子作者被版主 fengmo4668加 3积分， 2经验，加分理由：讨论奖励！
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2011/6/3 14:04:52 Last edit by fengmo4668
努力就好
ayy_099
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2011/6/3 8:45:52 42楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这很难选择，主要是从购买仪器的种类来看了。
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光哥
xsh1234567
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2011/6/3 13:41:37 43楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
还是选个质量好的吧。感觉仪器公司面对的是各种各样的客户，自己的样品只有自己最熟悉。
仪器的硬件方面嘛，大不了多打打电话烦死他们喽
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2011/6/3 14:06:00 Last edit by fengmo4668
桌子下面少个八
tianyamingye
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2011/6/3 14:49:36 44楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
质量是最主要的，售后只是补充。
一部机器要是经常出问题，售后再好也是浮云。
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magy519
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2011/6/4 9:19:25 45楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
有没有第三种选择，质量好售后也好的？比如安捷伦？
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chengjingbao
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2011/6/4 21:12:20 46楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
选2没商量！有得仪器，质量好得没法说，好得时候不用售后，不好的时候，再好的售后都没用，因为寿命到了。
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小虾米
wuxia330
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2011/6/6 23:12:40 47楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
质量很好，售后一般的


委屈下
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hzsrt
hzsrt
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2011/6/9 12:29:22 48楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
质量要紧，售后也要紧，
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2011/6/14 12:53:17 Last edit by fengmo4668
orestead
orestead
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2011/6/10 17:46:09 49楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
个人觉得质量很重要，为什么会售后这个职责，就是因为质量上出了问题，才产生售后这个责任，如果质量过关了，没什么问题，那么售后的价值就没那么高了。而且现在很多公司说自己的售后怎么，怎么样，这些真的不敢真信呀。
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fengmo4668
fengmo4668
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2011/6/13 12:34:21 50楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 orestead(orestead) 发表:
个人觉得质量很重要，为什么会售后这个职责，就是因为质量上出了问题，才产生售后这个责任，如果质量过关了，没什么问题，那么售后的价值就没那么高了。而且现在很多公司说自己的售后怎么，怎么样，这些真的不敢真信呀。


售后好像不光是仪器坏了的时候才用得上。
新用途，新方法的开发，仪器操作培训等技术支持也占了售后很大的比重。

而且，大家好像都是这样认为的，即质量好的机器，好像就麻烦不到售后一样。

售后，不光是仪器维修，是包括很多方面的。

有兴趣的板油，可以自己查查看。
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